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客户关系管理实施流程 【经济】
（日）野口吉昭编；杨鸿儒译2003 年出版221 页ISBN：711111353520世纪80年代以质量管理、产品开发等管理机制，带动全世界群起仿效的日本，在20世纪90年代却褪尽了原有的光芒，虽然在半导体、LCD、通讯元件、生化制药等个别产业仍然具备动见观瞻的技术实力，但在企业管理的整体...
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汽车金融公司管理办法汽车金融公司管理办法实施细则汽车消费贷款管理办法 试点办法 【政治法律】
本社编2003 年出版27 页ISBN：9787800834332《中华人民共和国农村土地承包法》已由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于2002年8月29日通过，现予公布，自2003年3月1日起施行。...
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税收征收管理法及配套规定新释新解 根据新税收征收管理法及其实施细则编写 【政治法律】
马原，回沪明主编2003 年出版1090 页ISBN：7801616154本书是对税收征收管理法及其细则新释新解。
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中华人民共和国税收征收管理法·中华人民共和国税收征收管理法实施细则 【政治法律】
2003 年出版41 页ISBN：780107629X本书包括《国务院关于取消第一批行政审批项目的决定》和《国务院关于取消第二批行政审批项目和改变第一批行政审批项目管理方式的决定》，是法律单行本。...
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中华人民共和国药品管理法·中华人民共和国药品管理法实施条例 汉英对照 【政治法律】
国家食品药品监督管理局编译2003 年出版134 页ISBN：7506727358本书由两部分组成，前半部分为2001年由全国人大常务委员会修订的《中华人民共和国药品管理法》，后半部分为2002年由药监局组织修订的《中华人民共和国药品管理法实施条例》，全部为中英文对照。...
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物业标准化管理全程实施方案 验收与接管 【经济】
南兆旭主编；《物业标准化管理全程实施方案》编委会编2003 年出版351 页ISBN：7506633027本书是在《物业管理条例》基础上，分析了现有物业管理的状况，结合ISO9000质量管理体系及ISO14000环境体系，总结、归纳、编撰的一套规范化、标准化并操作性极强的物业管理书籍。...
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客户管理改善策略 制定与实施有效的客户管理方案 【经济】
（英）帕特里夏·韦林顿（Patricia Willington）著；何润宁译2003 年出版249 页ISBN：7801625285“改善”为所有组织及组织内外的人们吹来了一股新风。它是一种哲学、一个框架、激励人们持续设立更高的绩效标准，在客户满意度、销售额及最终利润方面实现新的目标。通过九条基本原则的运用，为管理者们提供了...