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质量管理体系内部审核及文件编写 【经济】
田武编著2001 年出版271 页ISBN：7502615229本书主要内容包括2000版ISO 9000族标准的基本概念、总体结构、主要特点和质量管理原则等，注重标准的理解与实施。描述了内部审核工作的全过程，并编入了试点企业贯彻标准的质量管理体系内部审核工作和质量手册...
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客房管理实务 从消费特征到硬件与软件的互动式管理 【经济】
梭伦编著2001 年出版424 页ISBN：7506420678本书介绍了客房管理的业务流程规范及其具体操作内容；精选了客房管理的必备表格及一些典型案例，并概括了未来客房管理的十大发展趋势。
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ISO9000质量管理体系实战案例 第3分册 【经济】
杨永华编著2001 年出版339 页ISBN：7806770038《ISO9000质量管理体系实战案例》是现代企业质量管理体系实战案例丛书之一。介绍了ISO9000质量管理体系实战案例，内容涉及：纺织行业、玩具行业、钟表行业、建材化工行业等。《ISO9000质量管理体系实战案例》...
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管理的新思维 第三代管理思想 【经济】
（美）欧文·拉兹洛（Ervin Laszlo），（美）克里斯托弗·拉兹洛（Chirstopher Laszlo）著；文昭，黄丽华译2001 年出版220 页ISBN：7801495209本书整体的主导思想都是属于拉兹洛教授的：文化是社会的决定性力量，文化决定社会系统进化的轨线和人民的命运，是“技术适应文化”而不是“文化适应技术”，当前世界各地区域性冲突的根源都在文化，在保持全球文化多...
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