STAR 星标准 心服务 【经济】

本书是作者对自己管理服务业企业、研究服务质量管理模式的一次经验的梳理和理论的总结。在企业不断重复提供服务的过程中，作者发现和抽象出保证服务质量的规律与方法，并将此方法总结归纳。...

铁路技术标准中英文词汇 【交通运输】

本书收录铁路技术标准中常用术语，包含通用、运输、机车车辆、牵引供电、通信信号、工务工程及相关科学等内容，分中英、大排行两大部分。...

东风日产班销售课程教材 销售服务标准 【经济】

全球化时代背景下东亚地区制造业的竞争与合作格局 以汽车产业与ICT产业为中心 【经济】

本书主要探讨东亚地区的工业化发展模式，在1990年之后的全球化时代是否发生了本质性的范式转换，抑或是仅仅停留在以往的发展模式的延长线上；本书对两个最能体现全球化时代特点的工业领域——汽车产业与ICT（信息...

AutoCAD2013中文版电气设计标准培训教程 【工业技术】

经络穴位标准图册 超大真人版 【医药卫生】

本书配真人图，在真人身上标穴。收录按摩、刮痧、艾灸、拔罐等，全面解读每个穴位的使用方法。附赠按摩祛百病口袋书，方便读者携带和查阅，增加产品附加值和竞争力。...

食品标准与法规 【工业技术】

本书主要介绍了食品标准与法规的基本概念和原理，内容简明扼要、重点突出、条理清晰，案例具体务实。全书注重素质和能力的培养，具有较强的针对性、指导性和适用性，可作为高等院校食品管理大类各专业本、专科学生...

英语 新标准 二年级 下 教师用书 一年级起点 【文化科学教育体育】

标准化基础 【文化科学教育体育】

本书在标准化技术方面：我们增加了技术标准参数制订理论与方法，使标准化教学的内容不再泛泛而谈，而是落实到了实处；在标准化内容方面：从以工业标准为主拓展到了农业标准化、服务业标准化、物流标准化，并增加了标.....

民用建筑节能技术标准规范选编 下 【工业技术】