基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究 【经济】

本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...

迪士尼 大电影双语漫画 疯狂动物城 【语言文字】

我们的航母 航母战术技术 【军事】

本书的作者参加了“新罗西斯克”号和“巴库”号重型载机巡洋舰赴地中海和大西洋执行战斗勤务任务的两次远海航行，记下了大量日记。日记里不仅记载了各种不同的机械机构和系统在运转中出现的故障和失灵情况，还...

通向全面质量管理之路 一所高等职业技术学校的实践方案 【文化科学教育体育】

如何对学校有效地进行全面质量管理？本书首先简要地阐述什么是全面质量管理，职业学校质量管理存在的问题，全面质量管理的原则和方法，全面质量管理的组织保障，对于工作于职教一线的管理者具有非常大的参考价值。...

大航海家 【历史地理】

本书中除了介绍中国和欧洲著名的航海家外，还对北欧海盗时期的活动做出了较为详细的介绍，把北欧海盗从兴盛到衰落进行了客观的点评。另外，除了对这些著名的航海家做出了详细的介绍，书中还写到了几个古今中外的航...

大沼泽 【文学】

小说描写了一个底层农民的故事。主人公经历了土改、公社化、大饥荒、文化大革命和改革开放各种农村的变革，他悲欢离合的奇特经历，演绎着中国半个多世纪波澜壮阔的时代变迁。作者本着严肃文学应对历史负责态度...

高新技术领域的项目管理 【经济】

本书共包括十六章，270页。重点介绍了一个完整的项目寿命周期（从客户的原始想法到成功执行）的运作情况。首先给出了项目管理的概念、讨论了项目经理的作用及其需要的技能和经验、工作的环境以及项目和合同的种...

光谱分析技术在GIS绝缘故障诊断中的应用 【天文地球】

本书主要内容为GIS内部绝缘故障检测及诊断技术，分别设计局部放电、过热缺陷模型并搭建模拟故障平台，以开展两类故障下SF6分解特性对比实验。重点介绍光谱分析技术对SF6分解产物的定性定量检测，局部放电的故障...

叶文玲文集 第15卷 沧海大文章 【文学】

本书为文学作品集。

宇宙大探险 【天文地球】

宇宙空间充满奥妙，宇宙到底有多大？银河系有哪些星系？黑洞是如何形成的？……小朋友们对宇宙充满了好奇。本书以图文并茂的形式向小读者们介绍了宇宙的相关知识，并用生动有趣的小故事，做了深入浅出的说明和指导，......