客户服务管理师 【经济】

本书内容是从客户服务管理师应其备之素养、技能及职责的角度逐步展开讲述，以期明确客户服务管理的职责，提其素养和技能。是广东省信息协会客户服务专业委员会编写的培训教材，为客户服务管理师资格考试用书。...

建筑设计资料集成 集会·市民服务篇 【工业技术】

本书主要介绍了世界各地集会与服务市民的设施。

服务业顾客忠诚研究 【经济】

在当代竞争环境下，服务忠诚日益成为全球服务组织所面临的一个十分重要的主题，作者在对相关理论进行了梳理、归纳的前提下，对我国服务业进行了调查和研究。...

服务器热点应用方案精粹 【工业技术】

本书全面细致地介绍了Web网站服务器的架设、FTP服务器与虚拟FTP服务器、架设E-mail服务器等内容。

《图书馆研究与工作》论文选 2000-2005 【文化科学教育体育】

本书系浙江省图书馆学会与浙江图书馆合办刊物《图书馆研究与工作》2000～2005年论文选集，共收论文48篇，重点在探讨新形势下图书馆面临的形势与任务。...

公务员公共管理核心课程读本 【政治法律】

为深入学习和贯彻落实公务员法，以提高公务员素质为切入点，全面理解科学发展观和“十一五”规划战略思维。包括政治学、行政伦理学、行政法、公共管理、公共政策、公共经济及公务员制度。并在各章配有习题及典...

服务型领导 【社会科学】

本书作者抓住了服务型领导的精髓，借助精彩的故事深刻阐述了服务型领导的理论内涵。本书语言明快，内容简洁，故事动人，理论深厚，通俗易懂，必将在未来一段时间里被看成是领导力领域的标准。...

电力公共英语 英文 【语言文字】

本书为全国电力职业教育规划教材。 本书包括35个单元，共需220学时。内容涉及文化、教育、旅游、健康、科普等，题材新颖，融实用性、知识性、趣味性为一体。每单元含口语、综合英语、练习、趣味阅读、科普读物五...

计算机公共课程系列教材 C语言程序设计习题集 【其他书籍】

地学空间信息三维建模与可视化 鄂尔多斯盆地及相关领域的实践 【天文地球】

本书作者首次对一个40万平方公里的大型盆地——鄂尔多斯盆地进行了三维可视化建模，并将该方法成功地运用于地下水系统研究和资源量预测，这为地学三维可视化建模提供了一个典范。还在原型盆地与古地貌恢复、区...