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道路运输与规费征稽管理 【交通运输】
黄家城主编2003 年出版299 页ISBN：7114046901本书全面地介绍了道路运输管理和规费征稽管理方面的业务知识，适合于道路运输管理和规费征稽管理人员使用学习，也可供高等院校相关专业师生参考阅读。...
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客户服务与客户投诉管理 【经济】
杨斐编著2003 年出版323 页ISBN：7806775374本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍，实用易懂，读者面大。...
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消费者行为与管理决策 【经济】
（美）Frank R.Kardes著；马龙龙译2003 年出版399 页ISBN：7302064407本书分析消费者行为，探讨管理决策，阐述消费者如何获取、记忆和使用产品知识，说服和影响的方法和原理，管理决策的战略和策略等。
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农业信息技术与信息管理 2002 【经济】
许世卫主编；中国农业科学院科技文献信息中心编2003 年出版351 页ISBN：7109086402本书为农科院信息中心的年度报告，包括农业信息化战略、技术，信息/知识资源管理，科技期刊，农业信息分析与宏观农业等。
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国家与政府的危机管理 【政治法律】
《学习时报》编辑部编2003 年出版376 页ISBN：7210027610本书是一部关于危机管理的案例和理论分析的文集，全书分为：社会危机管理中的组织行为分析、突发公共卫生事件的危机管理、相关国家的危机管理机制、社会危机管理案例分析四部分。...
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公路路政管理与公路养护 【交通运输】
黄家城主编2003 年出版401 页ISBN：7114046936本书系统的介绍了公路路政管理与公路养护方面的知识。本书是交通行业管理机关及相关行业从业人员必备工具书，也可供高等院校相关专业师生参考阅读。...
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电路计算机设计仿真与测试 【工业技术】
毛哲，张双德编著2003 年出版279 页ISBN：7560930239本书分为两篇，共11章。书中分别讲述了Multisim2001的虚拟仪器仪表、Multisim2001的基本分析功能，电路分析的仿真与测试、模拟电路的仿真与测试等内容。...
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家具与室内设计专业英语 【语言文字】
耿晓杰，许柏鸣主编2003 年出版157 页ISBN：7501939187在家具设计与室内设计领域，国际间的交流与合作越来越频繁，国外的许多优秀设计值得我们学习，所以本书容纳了家具与室内设计行业的设计人员、研究人员要参考及学习的内容。...