品牌的故事 雅诗·兰黛、戴尔等六位企业家是怎样赢得消费者信任的 【经济】

服务性企业顾客满意感与忠诚感关系 【经济】

本书主要研究服务性企业顾客忠诚感的主要因素，重点研究顾客满意感与顾客忠诚感的关系，同时也探讨服务公平性、服务质量、商业友谊、顾客信任感、顾客归属感对顾客忠诚感的影响，并对服务管理实际工作提供一些建...

走向世界的中国企业集团 2003-2 【经济】

本书内容分为几个部分，如“发展报告”、“战略论坛”、“发展模式”等。这些部分汇集了上百篇企业报告、专家论文。对中国大公司、集团发展战略的事实状态，对我国经济工作的重点进行了集中的总结和调研。...

思潮 中国“新左派”及其影响 【政治法律】

本书收集的二十多篇文章所反映的都是上世纪八、九十年代在我国学术领域中关于如何评估我国现代历史和社会现状中的若干问题。

现有深海采矿环境影响实验方法和结果评价 【环境安全】

中原古代冶金技术研究 第2集 【工业技术】

日本兵库县妙见山麓遗址调查会神崎胜研究员资助:本书研究内容包括冶金考古学中的有关理论问题的探讨，先商及商代青铜器的遗址发掘与研究，周代青铜器制造技术，秦汉铜铁器与铸铁遗址发掘与研究等。...

中小企业互助组织的变革 二十个成功案例的启示 【经济】

本书对当前日本中小企业经营模式的转换、战后日本中小企业政策及中小企业组织化状况进行了介绍，精选出20个成功的中小企业互助合作案例，提出了中小企业互助合作中存在的问题及其发展对策，对我国中小企业合作发...

企业文化与CI策划 第2版 【经济】

本书全面系统地阐述了企业文化及CI（企业形象设计）理论，在深刻揭示其内在联系的基础上将二者有机地统一起来，并比较深入地介绍了企业文化建设及CI策划的主要原则、基本方法和技巧。书中还明确指出了管理理论的三...

中华人民共和国环境影响评价法释义 【政治法律】

本书内容包括“引言”、“释义”、“附录”三个方面，资料丰富翔实。

最实用的管理工具 涵盖企业管理各个层面的110个管理工具 【经济】

本书介绍了在企业管理中最常使用的管理工具共110个。经理人掌握了这些工具，可以有效地运用在企业管理中，从而提高管理能力和管理水平。