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电力客户优质服务手册 【经济】
国网北京市电力公司客户服务中心编2017 年出版196 页ISBN：7519813975本书总结北京95598热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题；并对近年来特别是95598业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问...
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高等学校物理与材料类实验室安全手册 【文化科学教育体育】
戴本忠编2017 年出版145 页ISBN：7122303993《高等学校物理与材料类实验室安全手册》一书从实际需求和高等学校物理与材料类实验室特点出发，从实验室消防安全、基本安全、用电安全、常见危险品、辐射防护、常用设备使用安全、废弃物的处理、实验事故的...
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结节性硬化症相关肾脏病变诊治手册 【医药卫生】
张玉石，李汉忠主编2017 年出版70 页ISBN：9787567908161结节性硬化症（TuberousSclerosisComplex,TSC）的概念的形成及发展从最初简单的临床观察到病理学研究，再到致病基因的发现以及随着影像学技术发展的再认识，至今历时已经超过180年。对于结节性硬化症的认识是一个...
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CINEMA 4D R17完全学习手册 第2版 【工业技术】
TVart培训基地编著2017 年出版491 页ISBN：7115465908本书全面阐述了Cinema 4D R17的建模、材质、灯光、渲染、粒子、动力学、毛发、布料、动画、关节、运动图形、效果器、Xpresso、Thinking Particles、Body Paint、雕刻、场次等方面的知识（第1～第14章讲解的是C...
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北京航天数控系统电气联调与故障维修手册 【航空航天】
王宏娜，何伟丽主编；张志云，李悦副主编2017 年出版156 页ISBN：9787568032940本书主要介绍了航天2000系列数控系统的连接及相关的参数设置，航天交流伺服进给驱动器连接及参数设置，航天数控系统的PLC编程，机床电气控制电路设计，机床的运行与调整，以及故障维护说明。该书各部分注重实用性，内....
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土木工程计算手册 木结构 土力学 【工业技术】
Tyler G.Hicks主编2017 年出版69 页ISBN：9787560363523本系列图书是目前最新的有关土木工程技术问题的指导手册，提供了与最新的实践、规范和标准相一致的3000多种计算方法，可以帮助读者准确地进行复杂的设计和施工计算。本册介绍了木结构，包括木搁栅的弯曲应力和挠...
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SONY a6500索尼微单完全摄影手册 【工业技术】
北极光摄影编著2017 年出版223 页ISBN：9787115451644用于帮助各读者掌握索尼a6500相机的基本操作，以便于在拍摄时娴熟地设置、修改软件参数。讲解风光、人像、建筑、花卉、动物、食品、商业静物等常见题材的拍摄技巧，讲解光圈、景深、快门、感光度、测光模式、...
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慢性胃炎患者中西医结合自我管理指导手册 【医药卫生】
黄砚萍2017 年出版122 页ISBN：9787518031559本书是一本慢性胃炎的家庭护理手册，编写者为脾胃科护士长，临床护理经验丰富。本书共分三部分，分别为：慢性胃炎相关知识；慢性胃炎患者在家的自我管理；患者的就医指南。附录内容介绍了慢性胃炎患者入院管理指南。.....
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机械工程师版简明机械设计手册 【工业技术】
于惠力，冯新敏主编；王妍玮，李佳阳副主编2017 年出版942 页ISBN：9787111555865本书是针对机械工程师的日常需要而编写的一本简明实用的机械设计工具书。全书共分13章，主要内容包括：一般设计资料、机械制图、一般标准和规范、极限与配合、几何公差与表面粗糙度、材料、连接与紧固、机械传...
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卓越物业客服炼成手册 策略、技巧、模板与实例 【经济】
王占强著2017 年出版277 页ISBN：9787509383025物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作。通过典型的物业客服现场重现，对经典客服策略进行提示，本书通过客服沟通技巧的总结，帮助物业企业把握优质客服标准，增强业主消费经验，从而达到...