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知识密集型服务企业知识能力研究 【经济】
陶峻著2013 年出版177 页ISBN：9787509626443本书以资源基础论中的知识论作为研究企业成长的理论基础，将研究重点置于KIBS在其服务交互过程中如何通过提升个体的知识创新能力和吸收能力促进自身知识能力的成长，并在此基础上探究其知识能力与企业成长之间...
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雅思写作基础标准教程 【语言文字】
环球雅思教材研究中心GTRC主编2013 年出版271 页ISBN：9787119077994本书分五个章节，第一章介绍写作考试及常犯错误，考题内容及结构。第二章和第三章分题材讲解考题。第四章讲解语法。第五章通过对task 1和task 2的简单范例进行讲解。...
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猕猴桃规范化栽培技术 【农业科学】
刘占德，姚春潮，李建军主编2013 年出版212 页ISBN：9787810928656本书根据陕西省农业发展形势和陕西省猕猴桃生产实际及特点，本书详细讲述了猕猴桃产前、产中和产后的全生产环节的规范化栽培关键技术，包含了猕猴桃的生物学特性、新优品种介绍、猕猴桃的壮苗培育、建园技术、...
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧 【经济】
朱玉华编著2013 年出版231 页ISBN：9787513902915本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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低碳服务 新理念让我们的生活更美好 【工业技术】
王辉主编2013 年出版180 页ISBN：9787201083315新兴低碳服务是社会进步的标志。“低碳”是一种习惯，是一种自然而然的去节约身边各种资源的习惯，只要你愿意主动去约束自己，改善自己的生活习惯，你就可以加入进来。当然，低碳并不意味着就要刻意去节俭，刻意去放.....
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人体损伤程度鉴定标准 【政治法律】
法律出版社法规中心编2013 年出版61 页ISBN：9787511855428《人体损伤程度鉴定标准》一书是由最高人民法院、最高人民检察院、公安部、国家安全部、司法部共同发布的部门规章。旨在进一步加强人身损伤程度鉴定标准化、规范化工作，于2014年1月1日起施行。...
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解剖生理学学习指导与习题集 本科中医药类/中药学配教 【医药卫生】
朱大诚，邵水金主编；周崇坦，罗亚非，朱亮，刘海兴，蔡青副主编2013 年出版319 页ISBN：9787117170994本教材在章节编排上与主干教材完全一致，分为上、下两篇，上篇为解剖学，下篇为生理学。每章包含内容提要、重难点解析、习题、参考答案四个部分。每篇后附有4套模拟试卷，以便于学生检测自己学习情况。本教材可供...
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金融服务法评论 第4卷 【政治法律】
郭锋主编；甘培忠，曾筱清副主编；邢会强执行主编；中央财经大学金融服务法研究中心，中国证券法学研究会，北京市金融服务法学研究会主办2013 年出版553 页ISBN：9787511842688本书是中央财经大学法学院金融服务法研究中心、北京市金融服务法学研究会和中国证券法学研究会主办、面向国内外公开连续出版的法学学术集刊，致力于繁荣金融服务法研究，为更好地发挥金融的服务功能，改革和完善...
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行政事业单位内部控制规范（试行）讲解及案例分析 【经济】
新华会计网策划；龙海红，王玉勇著2013 年出版431 页ISBN：9787504481986本书为会计人员继续教育培训系列教材之一。全书共6章，主要介绍财政部最近颁不实施的《行政事业单位内部控制规范（试行）》的出台背景和意义，行政事业单位内部控制规范的基本理论和基本方法、组织建设、关键岗位...