秦皇岛市图书馆馆藏 秦皇岛地方文献提要目录 【文化科学教育体育】

服务员特训教程 【经济】

职业培训进修教材 六和培训。本书以整个服务流程贯穿，系统介绍服务员的形象设计、仪表修养、基本操作和业务规范，阐释了现阶段面向国际的服务技术和经验。...

高速公路企业服务区管理 【经济】

本书汇集了有关高速公路清障方面的经验，包括清障响应、信息服务、封道与分流、票据管理、内业管理及安全管理等方方面面。

WTO服务贸易法 【政治法律】

本书以世界贸易组织的《服务贸易总协定》为主线，对服务贸易及相关制度和原则进行了介绍。本书力图从我国国情出发，对国际服务贸易涉及的国内部分，特别是我国新作的相关承诺部分和应对措施作了一定深度的探讨。...

饭店服务英语 【语言文字】

本书从实用出发，选取饭店服务工作中常遇到的场景，按工作范畴编写对话，辅以与工作密切联系的练习，让中等职业学生在较短的时间内掌握饭店服务英语。在修订中，我们根据新世纪酒店服务行业的特征，删除部分过时内容.....

赠言选抄 献给读者最温馨的话语 【语言文字】

本书为青少年读物，分赠朋友、同学、老师、长辈四个部分，收录约5000余条含意隽永的相赠之言。

饭店服务应知应会1500题 【经济】

本书内容分为服务基础知识、前厅服务知识、客房服务知识和餐厅服务知识四大部分。答题简明扼要，适合饭店服务人员、管理人员、职校生阅读参考。...

西北工业大学图书馆馆史 1938-2002年 【文化科学教育体育】

本书以丰富地史料，记叙了西北工业大学图书馆65个春秋的历史进程，为图书馆今后的长远发展提供了历史性借鉴。

旅游服务礼仪实训教程 【经济】

本书作为旅游服务礼仪的培训教材，着重于“教”与“学”的实际操作。围绕着服务过程中的各种礼仪，大量运用表格和图例形式，使得培训间明、清晰。...

旅游区服务质量管理 【经济】

本书作者以理论与实践相结合的方式对旅游区服务质量管理进行了较深入系统的分析研究，旨在树立以人为本、以旅游者为中心的服务质量管理的基本理念。...