新编饭店服务员入职培训与管理300问 【经济】

为了使广大饭店服务员很好地服务于餐饮行业，为饭店提高效率，我们特组织人员编写了《新编饭店服务员入职培训与管理300问》一书，其初衷和目的是为了全面提高饭店入职人员及从业人员的业务素质和技能水平。本书...

重装系统一条龙：单/多系统安装重装与数据备份万用手册 【工业技术】

新型工业化 生态 民族与人文视点 以云南曲靖为例论多民族地区的工业化道路 【环境安全】

传统工业化因对能源和资源的极大消耗、对生态和环境的恶性破坏，已经陷入四面楚歌。党的十六大明确提出走新型工业化道路战略主张。本书作者是专家型领导干部，以地处珠江源头、生物多样性和民族文化多样性丰富...

社会工作与人类服务治疗指导计划 【医药卫生】

在20世纪60年代出现的正规的治疗计划，到90年代已经成为各种心理健康服务的重要组成部分。为了符合保健组织联合委员会（JCAHO）的标准，帮助案主获得第三方的偿付，治疗计划必须具有特定的目标、问题的界定、客观的...

复杂系统自适应鲁棒控制 基于模糊逻辑系统的分析设计 【工业技术】

本书针对一类非线性、不确定、复杂控制系统，采用Lypunov方法与模糊逻辑系统相结合的手段，应用自适应控制思想，系统而全面地讨论了被控系统的状态反馈镇定、输出反馈镇定、状态观测器设计等问题。...

基于MATLAB 7.x的系统分析与设计 控制系统 第2版 【工业技术】

本书针对应用广泛的控制系统领域，简要介绍了控制系统理论的基本要领和基本方法，详细介绍了由MATLAB提供的工具箱函数的用法指南。

高等学校嵌入式系统通用教材 ARM嵌入式系统实验教程 2 【工业技术】

本书介绍教学实验开发平台的设计原理以及各种跳线、接口的使用说明、基础实验、综合实验、操作系统实验、图形界面实验等。

向联邦快递学客户服务 【经济】

在产品高度同质化的今天，服务已经成为决定竞争成败的关键因素，服务的优劣直接关乎企业的生存和发展。现在，几乎所有的企业都把提升客户服务水平作为企业持续发展的头等大事，如何创建卓越的客户服务体系是每一个...

WCDMA技术与系统设计 第三代移动通信系统的无线接入 第3版 【工业技术】

本书介绍了第三代移动通信系统中WCDMA无线传输技术。

小儿神经系统疾病 【医药卫生】