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旅游景区服务与管理【经济】

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姜若愚主编2008 年出版304 页ISBN：9787811224641
本书从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用入手，主要包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分，共十四章。
景区服务与管理【经济】

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邹统钎，吴丽云主编2013 年出版219 页ISBN：9787565108556
本书是一本行动导向教材，以大学毕业生李明进入景区工作为引子，由此展开了一名新员工在进入景区管理机构后可能经历的各项工作，并依据旅游景区的基本业务流程，构建了6个模块和29个任务。...
前厅、客房服务与管理【经济】

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沈东生，方姗姗，王晶亮主编；张丹副主编；王丽，杨声参编2012 年出版225 页ISBN：9787566304261
本书针对高职高专学生的特点，系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范。
IT服务管理指标【经济】

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（南非）布鲁克斯著2008 年出版229 页ISBN：7302160473
对IT服务管理的实施效果进行组织和测评时很重要的，其中的指标涵盖了全部的流程和改进方案，本书对每一个指标作了解释与模板，是一个使用的指南。...
政府管理与服务方式创新【政治法律】

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高小平主编；靳江好副主编2008 年出版247 页ISBN：9787801406668
本书以独特的视角从政务公开等方面分析了政府管理和服务方式创新的途径。
卖场管理与服务【经济】

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佟天佑编著2003 年出版336 页ISBN：7806774912
本书由政府权威部门对广州市2006年经济和社会发展情况进行了总结，并对2007年广州市经济和社会发展情况进行了预测，向社会各界提供政府对宏观经济调节的权威信息，为各级政府和企业的决策提供参考。...
现代旅游服务业督导管理【经济】

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蔡树棠著2004 年出版330 页ISBN：7503223464
本书介绍督导管理方面的知识和技能，包括督导的理念、督导的根本、督导的重点、督导的观念、督导的基础等。
Exadata实施运维指南【工业技术】

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石云华编著2018 年出版466 页ISBN：9787302505136
第一章节为Exadata刷机安装。第二章节为Exadata管理工具。详尽地阐述Exadata运维相关的绝大部分管理工具。第三章节为Exadata硬件更换。第四章节为Exadata组件升级。详尽地讲解Exadata升级的方方面面，组件之...
IT运维之道【经济】

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李鹏著2019 年出版234 页ISBN：9787115496997
本书共分为5篇，机遇篇、做事篇、处事篇、技能篇和深入篇，从不同的层面阐述了IT运维人员应掌握的方法及相关知识与技能。本书作者深入浅出、化繁为简，将信息化服务中晦涩的IT标准规范、流程体系用浅显易懂的方...
配电网运维规程【工业技术】

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国网北京市电力公司编2015 年出版95 页ISBN：9787512378438
本规程规定了配电网运维的周期、项目和内容，本规程是国网北京市电力公司所属各供电公司配电网运维的指导性文件，适用于国网北京市电力公司所属各供电公司10kV及以下配电网运维工作。配电网的运维工作，除应执行...