客服圣经 实务篇（原书第6版）＝CUSTOMER SERVICE 【其他书籍】

司法会计理论与实务 【政治法律】

本书在概括介绍司法会计的基本理论、会计学的基本原理的基础上，重点突出介绍司法会计检查理论和司法会计鉴定理论，并结合实际探讨了司法会计学科的建设和司法会计人才的培养问题。本书语言深入浅出、通俗易懂...

中国资源再生产业发展 理论、政策及实践研究 【经济】

我国自然资源禀赋较差。发展资源再生产业对于缓解资源短缺、实现可持续发展具有重要的战略意义。本书从资源再生产业发展理论、政策及实践应用几个方面进行系统的研究，试图为我国资源再生产业的发展、尤其是...

社交礼仪教程与实务 【社会科学】

随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。本书具体而详尽地介绍了社会交往中所必须遵循的各种社交礼仪，具有很强的实用性和可操作性，适合各高...

罪犯教育工作实务 【政治法律】

本书共有三篇十一章。上篇主要介绍了矫正教育概念，社区矫正作为行刑方式的优势和对社区矫正的定位，以及实行社区矫正可能存在的缺陷，以及社区矫正在外国和我国的历史发展情况和现状。中篇主要介绍了作为社区矫...

公共关系实务 【社会科学】

本书为公共关系学的专业基础课教材，根据“掌握基本理论、基本知识和基本技巧”的理念和“知识够用、能力有用”原则编写，立足于公共关系的核心目标——协调关系和塑造形象来设计教材内容。分为理念篇、关系协...

国际贸易实务 【经济】

本书的特点是紧握时代脉搏，宣讲最新知识与法规，同时兼顾基础知识的宣讲与推广，不重在说教，而重在理解。本书不仅包涵国际贸易基本理论，而且包括国际贸易实务，是我国普通高等院校的经济贸易类专业、金融类专业、.....

江苏语言资源资料汇编 第3册 徐州卷 【语言文字】

本书为江苏的语言学家，针对江苏省13个大市进行的方言调查资料，选取1000个字、1200个词、50个句子、70个音系，以及“牛郎织女”等话题，对江苏省70个方言点，进行各方言最基本信息的调查资料。本书分“南京卷”、“...

江苏语言资源资料汇编 第6册 南通卷 【语言文字】

本书为江苏的语言学家，针对江苏省13个大市进行的方言调查资料，选取1000个字、1200个词、50个句子、70个音系，以及“牛郎织女”等话题，对江苏省70个方言点，进行各方言最基本信息的调查资料。本书分“南京卷”、“...

江苏语言资源资料汇编 第4册 常州卷 【语言文字】

本书为江苏的语言学家，针对江苏省13个大市进行的方言调查资料，选取1000个字、1200个词、50个句子、70个音系，以及“牛郎织女”等话题，对江苏省70个方言点，进行各方言最基本信息的调查资料。本书分“南京卷”、“...