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  • 决策中国 中国公共决策创新报告 No.1 【政治法律】

    连玉明,武建忠主编2007 年出版506 页ISBN:780221307X

    本书以最新,最重要,最有用信息为特色,以提升领导执政能力和执政水平为宗旨,以党政领导为读者对象,以决策预测为服务指向。

  • 公共组织行为学 【社会科学】

    胡近,吕晓俊编著2007 年出版277 页ISBN:7313050232

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  • 旅游服务概论 【经济】

    郑向敏著2007 年出版271 页ISBN:7563715096

    本书主要包括旅游服务概念和本质,旅游服务理论、原理与意识,旅游服务心理,旅游服务运作,旅游服务质量控制与管理,旅游服务管理,旅游服务创新,旅游服务文化等内容。它是“全国高等旅游院校旅游专业规划教材......

  • 服务管理效能 【经济】

    (美)Bowen,D.E.,Chase,R.B.,Cummings,T.G.编著2007 年出版253 页ISBN:7810887254

    本书是一部译著。从服务特殊性讨论服务管理和绩效问题。全书就服务营销、服务品种、服务时间、服务环境、服务过程主观能动性和客观环境及方法、技术等因素进行了分析和讨论。...

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