投诉处理的理论与实务 解读ISO 10002：2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》 【经济】

建设工程合同法律问题释疑 【政治法律】

本书紧紧围绕建设工程项目经理在签订、履行合同以及解决纠纷过程中碰到的各种法律疑难问题，以法律法规 、司法解释以及我们的实务经验为依据，准确地做出回答。...

以科学发展观统领上外多校区的建设与发展 高校多校区管理论文集 【文化科学教育体育】

本书由49篇文章汇总成集，内容涉及学校管理的方方面面，如管理体制、教学管理、学生工作、校园文化等。

网络操作系统与网络服务器的使用与管理案例教程 【工业技术】

本书是21世纪课程教材，根据教育部有关职业院校计算机应用和软件专业领域紧缺人才培养培训指导方案精神，以任务驱动为导向，突出职业资格与岗位培训相结合的特点，以实用性为原则，从零起点开始介绍网络操作系统与网...

中小型网站建设与管理 【工业技术】

本书采用项目式教学的编写思路，主要讲述中小型网站的建设过程及网站的管理。全书共分11章，其中包含网站的建立与发布，网站的日常管理与维护，网站策划，网站资料搜集，网站目录结构及链接的规划，数据库的创建及连......

中级人力资源开发与管理 【经济】

本书以学生为主体，通过案例式教学方法和一系列演练过程，培养学生对理论知识的应用能力、对实际问题的认知能力和对实际问题的解决能力。符合管理会计的实践要求和高等职业教育实训教学的要求。全书主要包括管...

长江口潮滩POPs环境生物地球化学过程与生态风险 【环境安全】

本书重点对长江口潮滩POPs环境生物地球化学过程与生态风险的研究方法与实验分析技术，区域环境特征，滨海潮滩沉积物中PAHs的分布特征，滨海潮滩沉积物－植物系统中的HCHs和DDTs、PCBs，滨岸潮滩动物中的POPs的生态风...

绞吸式挖泥船施工与管理 【交通运输】

本书主要讲述在水利系统、交通系统中广泛用于疏浚工程的绞吸式挖泥船施工及管理所涉及的各项内容。全书共分8章，分别为：疏浚工程概述；绞吸式挖泥船本体的原理及其各系统总体构成；辅助设备部分；疏浚工程勘察；疏......

建立具有竞争力的供应链 供应链管理理论与方法 【经济】

本书译自作者在美国独著的英文版教材。本书以供应链的管理为研究对象，深入探讨了该领域最新的研究成果和理论，并辅以详实的实例，是一本优秀的教学参考书。适合管理专业师生及制造业管理人员等。...

网络安全与管理 【工业技术】

本书是一本从实战出发，以应用为目的，防范手段为重点，理论讲述为基础的系统性、实战性、应用性较强的网络安全课程实用教材，是一本以培养学生能力为目的的、实用性很强的计算机网络安全方面的教材。教材摒弃了过...