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电气信息工程丛书 物联网技术 【工业技术】

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信息化工程监理 【社会科学】

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能源技术与经济导论 【经济】

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咨商与心理治疗导论 【医药卫生】

顾客关系管理 导论与应用 【经济】

地球与环境科学导论 【环境安全】

信息系统工程监理知识体系 【文化科学教育体育】

本书是一部系统、全面地论述客户服务运营管理艺术的著作。它是一本实用性很强的进阶行动指导手册。全书吸收了国内外众多专家学者的观点，并结合有关客户服务管理研究的最新成果，对客户服务所涉及到的人力资源...

中华人民共和国国家标准 GB/T19668.5-2007 信息化工程监理规范第5部分:软件工程监理规范=Information system project surveillance specif 【其他书籍】