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城市地铁工程施工技术评价及工程应用 【交通运输】
梁波，洪开荣编著2011 年出版299 页ISBN：9787113120955本书重点探讨了地铁工程施工技术的现状、分类及发展趋势，不同地质条件下地铁施工技术的应用要求，各类施工技术中的关键技术，施工过程中的灾害风险评价与安全评估，信息化施工中的事故处治系统研发以及各类典型复...
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好朋友不如好同事 处理好中国式同事关系的16条“潜规则” 【社会科学】
张振刚著2011 年出版220 页ISBN：9787513302760本书是社会学通俗读物。在我们的一生中，陪伴我们最多的，往往不是家人，也不是朋友，而是一起共事的同僚。作者张振刚根据自己多年的职场经验与心得，写就了关于这本《好朋友不如好同事》。书中不但有详细的“职场潜...
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Photoshop CS5数码照片处理实用技法 【工业技术】
创锐设计编著2011 年出版336 页ISBN：9787030307729随着数码相机的日益普及，数码照片较传统照片的优势也是显而易见的。而Photoshop善于数码照片处理的各种技术，赢得了越来越多用户的青睐。本书详细地介绍了使用PSCS5进行数码照片处理的基础知识、常见操作，各种...
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中老年学数码摄影与照片处理 超值畅销版 【工业技术】
博智书苑编著2011 年出版350 页ISBN：9787802436305在数码相机日趋普及的今天，越来越多的中老年朋友也跟随时代潮流加入到数码摄影的行列中来。面对有别于传统相机的数码相机，中老年朋友使用起来可能存在着诸多疑惑。本书将为中老年朋友介绍数码相机、摄影和照...
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GPS快速精密定位数据处理 【天文地球】
郭秋英著2011 年出版147 页ISBN：9787564610395本书系统分析和总结了GPS快速精密定位的研究现状与存在的问题,将小波变换、遗传算法等现代数学知识应用到GPS快速精密定位数据处理中。系统总结和研究了GPS快速精密定位随机模型的精化方法，研究了适用于GPS...
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城市地形图的持续更新 【天文地球】
杨伯刚等著2011 年出版106 页ISBN：9787503022500城市地形图的测绘、更新是一个古老的问题，随着国家经济建设的加快和对测绘保障服务能力要求的提高，城市地形图的测绘、更新、建库呈现出新的活力。本书试图从城市地形图数据库的建设环境及库体设计、数据采集...
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公民参与 北京城市居民态度与行为实证研究 【经济】
孙龙著2011 年出版207 页ISBN：9787500498612本书以长期的问卷跟踪调查资料和个案访问资料为基础，对北京区县人大代表直选过程中的选民参与和社区自治进程中的业主参与进行了描述和分析，进而对社会转型深化时期城市居民政治表达的形式、特征、发展趋势及...
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幸福凤凰 城市社区创新社会管理的理论与实践 【政治法律】
本社编2011 年出版304 页ISBN：9787565106385本书是南京市鼓楼区凤凰街道创新社会管理加强群众工作探索与实践的主要成果。全书共分两大部分：理论篇在梳理中西方创新社会管理理论源流的基础上，对国内外社区管理的模式进行了比较分析；实践篇则系统介绍了南...
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矿业城市人地系统脆弱性 理论·方法·实证 【环境安全】
张平宇等著2011 年出版292 页ISBN：9787030298522本书是国家自然科学基金重点项目“东北地区矿业城市人地系统脆弱性与可持续性研究”（40635030）的重要成果，该书基于地理学人地系统理论视角，针对全球变化背景下区域人地系统耦合作用研究的趋向，采用脆弱性分析的...
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100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】
梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....