英美名著赏析 任务驱动型 研究生公共英语系列教材 【语言文字】

不平凡的服务 打败竞争者的唯一方式 【经济】

本书阐述了不平凡服务的观点，并介绍了不平凡服务的实践技巧及成功例子。

基于用户体验的交互式信息服务 【文化科学教育体育】

本书针对信息管理与服务中的“交互”问题，在国内外现有研究基础上，以用户需求出发，围绕交互式信息服务环境、服务组织实验、交互式服务平台构建等等文问题进行研究。...

西南交通大学图书馆馆藏线装书目录 2 【综合图书】

商务与管理沟通 【经济】

本书以深入浅出的手法展示了有效沟通的各个环节，围绕有效沟通的要素﹑求职﹑商务文案的基础﹑人际沟通﹑报告等五大主题进行了专业性的讲解。全书案例丰富，充满了逻辑性，把成功沟通者的见解整合成了一系列简明易懂......

管理案例教学 特点与规律 【社会科学】

本书第一部分：着重案例教学法教学与研究；第二部分：侧重案例教学效果的研究；第三部分：案例教学实践研究；第四部分：中国管理案例共享中心系统建设。...

麦当劳标准化作业与管理细节 【经济】

本书介绍了星巴克咖啡国际餐饮巨头的操作方法和管理理念。

税收管理案例与应用 【经济】

本书分为七篇共20个案例，从多个角度，列举了税务机关稽查企业、个人等相关税收主体偷逃税的方法、技术要点和手段，为从业人员和财税收专业学生提供了有益的借鉴和实践指导。...

建设工程合同管理与索赔 第4版 【工业技术】

本书主要介绍建筑工程合同、合同管理和索赔管理方面的知识。

建筑施工安全技术与管理 【工业技术】

本书介绍了有关安全生产的方针政策、管理制度和安全事故的调查处理方法、详细阐述了土房工程、模块工程、脚手架工程、焊接工程、以及职业卫生、职业防病等方面的内容。...