民航服务英语 【语言文字】

本教材的主要目标是培养和提高学生的英语交际能力和机上的应变能力，考虑到中职民用航空服务的实际应用领域是有限的，内容的取舍以够用、实用为原则，空中服务主要以口语对话为主，地勤服务以读、写、认为主，各部分...

饭店服务心理 第3版 【经济】

本书是全国中等职业技术学校饭店服务专业教材。主要介绍了饭店服务中的人际交往心理、客人的一般消费心理、提供令人满意的饭店服务、饭店服务中的缺陷与弥补、饭店服务人员必备的心理素质、保持良好的心理...

青岛市服务名牌：和谐与发展 【经济】

本书辑录了40个青岛市服务名牌创建经验的典型案例，从中可以真正了解服务名牌的成长和发展轨迹，探寻服务名牌中蕴含的名牌服务和名牌文化，学习研究服务名牌的创建经验。...

基本公共服务均等化新农村建设之重 【其他书籍】

5个心理咨询师的爱智慧 【社会科学】

本书以心理学的角度对生活中的一些热点问题作了探讨，对读者的人生观、生活观有一定的启迪作用。

服务制胜：客户经理绩效提升之道 【经济】

本书分五册，分别针对烟草系统五种不同岗位工作人员而撰写，多角度探讨了烟草从业人员提高营销业绩的途径和方法，具有较强指导性及操作意义。...

品味西贝 西贝餐饮服务案例118 【经济】

本书由北京西贝餐饮管理有限公司的员工撰写的118例餐饮服务案例组成，全部是员工在工作中总结出来的心得和体会。供餐馆服务业的同行提供业务方面的参考。...

世界最具智慧性的哲理故事 2 【历史地理】

震撼心灵阅读之旅经典文库（100册），ISBN：9787900722980，作者：

世界最具智慧性的哲理故事 3 【历史地理】

震撼心灵阅读之旅经典文库（100册），ISBN：9787900722980，作者：

世界最具智慧性的哲理故事 1 【历史地理】

震撼心灵阅读之旅经典文库（100册），ISBN：9787900722980，作者：