金牌服务员实战训练营 【经济】

本书从做好迎宾工作、重视餐前准备环节、抓住点菜环节、紧盯席间服务环节、努力提高服务员的工作技能、准确收银保障餐厅经济效益、加快传菜速度、加强厨房管理、突发事件的预防和处理、正确处理客人投诉十...

汽车服务理念与技巧 【经济】

当前汽车市场竞争越来越激烈，为了争取更多的市场占有率，客户服务已经成为企业发展的重要策略，是企业长期生存的命脉。本书从客户服务这个角度出发，讲述从业人员应有的服务意识和理念，强调应用个性化服务提高服务...

职业卫生法律法规标准汇编 【政治法律】

规范与认同 制度法律理论研究 【政治法律】

制度法律理论是现代西方法律实证主义的新的理论分支。本书围绕着制度法律理论的核心目的，即“说明规范主义的一种社会现实主义的发展”而就诸个命题展开论述。这些命题典型地展现了制度法律理论更加贴近生活...

网络环境下的图书馆建设与服务 【文化科学教育体育】

本书是苏州大学图书馆首届“学术周”活动的论文集，分为十个主题，分别涉及数字图书馆建设与科学化服务、读者权利与用户研究、数字技术、信息资源建设与共享等诸多方面。...

玩转电脑维修与开店服务 【工业技术】

本书主要讲解了电脑维修与开店两部分内容，其中维修部分讲解了系统故障维修、常见软硬件维修、家庭与办公室网络的维修以及常用硬件设备的维修，开店部分讲解了如何开设电脑维修店的全部流程及经营技巧和建议。...

企业内部控制基本规范配盘课件 【经济】

本书根据已颁布的《企业内部控制基本规范》，通过精心设计和大胆创新，除了配有一定的图解，并将更详细的内容置入读书卡，以便于读者上网阅读和具体操作中参考。本书以三泰公司的相关实践为案例，对法规的适用范围、...

电力行业气象服务效益评估 2010 【天文地球】

本书介绍了中国气象局组织全国18个省（区，市）气象局为摸清气象部门为国民经济重要生产部门——电力行业服务的能力和水平，深入评估电力气象服务效益，把握电力行业气象服务需求，在电力部门的大力支持和配合下，开......

用耳朵学中医系列丛书 中药速记 【医药卫生】

本书为“用耳朵学中医”系列丛书拓展卷中的一本。与我社出版的中药学规划教材相配套，每味中药下列药性、功效特点、主治病证、用法用量、使用注意等项。其中，功效特点和主治病证部分以表格方式将功能与主治一...

排版与校对规范 【工业技术】

本书适用于计算机录入、排版人员和校对人员了解拍白知识的常备工具书，以便掌握相关的工艺规范，使出版物的格式条理清楚、美观，提高读者阅读质量。本书是出版社技编人员掌握排版知识的工具书。本书也是排版专业...