企业法律与管理实务操作系列 企业内部控制法律实务操作指导 增订版 【政治法律】

本书对企业的主要法律风险进行了针对性的研究，探讨了如何从企业内部对法律风险进行控制，阐述了企业法律风险的种类及内部控制的整套措施，为企业内部控制法律风险提供了全面的蓝图，是企业相关工作人员学习参考的...

汽车服务企业管理 【经济】

本书主要介绍了汽车4S企业管理制度、汽车4S企业形象打造、汽车维修企业服务流程和前台接待、汽车维修生产管理和安全管理，以及汽车维修企业5S管理。...

面向服务的计算和Web数据管理 【工业技术】

中西医结合慢性病防治指导与自我管理丛书 急性心肌梗死 【医药卫生】

本书介绍了该病的就诊导航、个人调理、药食宜忌速查、医患互动空间等。作者均为广东省中医院、江苏省中医院、中日友好医院、天津中西医结合医院等中西医结合特色、优势较为突出，并且在该领域内具有较高知名...

社会服务组织管理 【社会科学】

本书从十个方面分别介绍了社会服务组织管理的理论基础、社会服务组织、计划、组织与运行、从业人员管理、志愿者管理、社会服务组织的财务管理、服务质量管理与可持续能力建设，适合社会工作及相关专业学生学...

酒店服务质量管理 【经济】

本书系统地介绍了服务质量评估标准和测量方法，提出了服务三角模型，分别从服务战略、服务员工、服务系统等视角全方位地讨论了提高酒店服务质量的道路，并指出酒店领导需要无缝隙整合所有决定服务质量的关键要素...

汽车售后服务管理 【经济】

本书从实际应用的角度出发，通过对汽车售后市场及各类售后服务岗位的介绍，售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面进行详细论述。...

服务外包项目管理 【经济】

本书主要围绕服务外包项目管理，全面系统地介绍了服务外包企业项目管理中的招投标管理、整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理和风险管理等内容，体现了项目管理知识和方...

影视艺术应试写作宝典 适用于电视编导、戏剧影视文学、导演、摄影、艺术管理等专业 【文学】

本书由电影评论与考点知识、纪录片评论与考点知识等组成，并针对考题将各种考试文体的写作技巧及基础理论融为一体，力图根据影视艺术考试的不同要求，对艺考笔试的写作分类及角度、历年真题、评论范文、基础常识...

企事业单位物业管理服务实用手册 【其他书籍】