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企业客户关系管理研究 【经济】
王月兴著2006 年出版180 页ISBN:7807090626本书系国家自然科学基金课题“顾客感知服务质量的评价方法和管理研究”及NSFC和CUIPP联合资助项目“中国服务企业竞争力评价与支撑体系研究”的阶段性研究成果。...
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顾客关系管理中的关系价值研究 【经济】
付晓蓉著2006 年出版292 页ISBN:7810884549本书试图从新的视角、用新的方法对现有的顾客关系管理中的关系价值进行分析和研究,以期为顾客关系管理发挥更大的管理效能提供更有效的思路。本书的论述并非仅仅从营销管理的角度,而从整个管理的角度,特别是从...
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20世纪中华各民族文学关系研究 【文学】
关纪新主编2006 年出版311 页ISBN:7105076135本书从国家文化语境到全球化文学浪潮四个方面研讨了20世纪中华各民族的文学关系。极富学术价值。
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