服务营销管理 【经济】

本书系统体现了现代服务营销学的中心内容。

公共部门管理 【政治法律】

本书内容主要包括公共管理得基本理论、政治管理、计划管理、资源管理、绩效管理等，设置了案例及中英文属于对照等。

普通高等教育“十一五”国家级规划教材 21世纪公共事业管理系列教材 高等学校公共事业管理专业主干课程教材 公共组织行为学 【其他书籍】

服务管理 【经济】

本书围绕服务管理的理论与实践问题，借鉴西方服务管理理论，以服务业和服务企业为研究对象，以服务管理的基本理论问题进行研究。

公共事业管理教程 【政治法律】

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公共事业管理概论 【政治法律】

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服务管理学 【经济】

本书划分为服务管理导论、服务战略、服务运营、外部营销、互动营销、内部营销六大部分。

公共危机管理导论 【政治法律】

本书包括：公共危机的基本理论，案例分析，实务操作演练等。

公共部门危机管理 【政治法律】

本书评析了国内外公共管理的历史和现状，并提出了一些适合我国国情的新观点和建议。

公共管理学 【政治法律】

本书作者系统论述了公共管理历史沿革，具体内容，存在问题及方针对策。