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服务员培训与管理 服务行业人员职业培训入门 第2版 【经济】
刘硕,刘志伟编著2004 年出版419 页ISBN:7801007530公司职员是公司的主体,也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为:“管理就是设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此,为了设计和保持...
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CEO十律 致孤独的高层管理者 来自麦肯锡、德勤的10位高级企业教练对10位孤独的高层管理者一对一辅导的真实案例 【经济】
(英)伊丽莎白·科菲(Elizabeth Coffey)等编著;吴溪,马洛红译2004 年出版210 页ISBN:7111133080本书通过10位杰出的企业教练与CEO们一对一的辅导案例,深入剖析了当今CEO们所关注的十大主要问题。
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因特网应用 ASP平台 ASP.NET职业技能培训教程 高级管理员级 【工业技术】
全国计算机信息高新技术考试教材编写委员会编写2004 年出版289 页ISBN:7810943707本书面向初、中级用户,从ASP.NET的介绍到高级应用。本书主要内容包括:ASP.net概述、C#语法以及从VB6.0升级到VB.net的方法、HTML控件、Web控件、ADO.net的应用和开发、XML简介、ASP.net应用程序、WEB SERVICE...
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中国IT服务管理指南 【经济】
左天祖主编;刘伟副主编2004 年出版150 页ISBN:7301069456IT服务管理是一套协同流程(Process),它通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务的质量。它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。IT服务管理也是...
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5R营销管理系统操作指引与实战范本 【经济】
冯侠圣,汪光武著2004 年出版364 页ISBN:7806775900本书介绍了营销管理的重要方法和将其应用于实践而得出的程序、制度、流程以及相关的表单范本。
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