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管理服务营销 服务型企业营销管理实用指南 第4版 【经济】
(美)约翰·E.G.贝特森(John E.G.Bateson),(美)K.道格拉斯·霍夫曼(K.Douglas Hoffman)著;邓小敏等译2004 年出版527 页ISBN:7508601513本书是服务营销方面的高级MBA课程和服务型企业经理人员的培训用书。回答了如何理解服务消费者,如何理解服务业,如何理解服务工作人员,服务型企业将如何进行合理的资源配置,服务型企业又将如何进行竞争等问题,强...
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健康是金 王连清漫谈中医保健养生 【医药卫生】
王连清,马雷著2004 年出版272 页ISBN:7505109871本书是中国著名保健专家王连清教授编写的中医保健书,作者集40年临床经验和中医理论,浓缩成书,具有很强的实用性和理论性。
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