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银行窗口服务礼仪【经济】

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徐敬泽编著2009 年出版136 页ISBN：9787545900958
《银行职员服务礼仪》是专门针对银行从业人员在具体的银行服务工作中所要遵循的行为准则及工作规范。本书重点从个人礼仪规范，服务礼仪规范，银行从业人员的职业道德以及从客户的角度来衡量银行服务的标准等模...
服务型政府从概念到制度设计【政治法律】

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王丽莉著2009 年出版293 页ISBN：9787802474109
本书以服务型政府的构建为假设，运用规范分析的方法，对其概念和特征进行界定和分析，找寻其相关理论支持，并对其进行系统的制度设计。
电子政务服务中的知识协同研究【政治法律】

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盖玲著2009 年出版156 页ISBN：9787216058551
本书结合本体论、语义网、知识管理和知识协同的研究成果，探讨在电子政务中实现知识协同的途径。
大学生志愿服务【政治法律】

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陈曦主编2009 年出版153 页ISBN：9787502448653
本书立足北京科技大学的志愿服务与公益劳动实践课程，介绍志愿者与志愿服务，概述志愿者应具备的素质和如何开展志愿活动，并通过北京科技大学志愿者服务的具体管理实践及志愿者服务网络系统课程来论述大学生志愿...
国际服务贸易第2版【经济】

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程大中编著2009 年出版261 页ISBN：7040279276
《高等学校国际经济与贸易专业系列教材：国际服务贸易（第2版）》试图以更加紧凑的篇幅、精炼的结构以及通俗易懂的方式将国际服务贸易的基本原理与政策思想展示出来，从而使读者能够大致了解并掌握其基本理论和思...
河南省图书馆同仁文集【文化科学教育体育】

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夏雁主编；申少春，曹青副主编2009 年出版503 页ISBN：9787805281445
本书对河南省图书馆的创建与发展进行了详细的记述，是一本史料性著作。
中国图书馆年鉴 2008 【文化科学教育体育】

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年鉴编辑部，国家图书馆编著2009 年出版682 页ISBN：9787501340040
本书反映了中国图书馆事业2008年的基本情况和图书馆学研究最新进展，提供图书馆事业各项数据，为图书馆事业的宏观管理和科学决策提供参考。...
建筑工程招投标与合同管理【工业技术】

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杨庆丰主编2009 年出版208 页ISBN：9787111257165
本书主要包括工程招标与合同管理基本知识，各类建筑工程合同等。
网络组建与管理【工业技术】

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王群编著2009 年出版270 页ISBN：9787115199287
本书全面介绍计算机网络组建和管理的有关知识、技术和实践操作技能。主要内容有计算机网络基础知识，计算机网络体系结构，计算机网络通信协议，网络传输介质，网络互联设备，路由器基本配置和管理，活动目录在网络管.....
管理之理困惑与出路【经济】

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项保华著2009 年出版245 页ISBN：9787115204431
本书各章所讨论的理所当然、自我超越、人际互动、商业伦理、战略构建、实力打造、瓶颈突破、知行关系、招无定式等管理分析框架与解题思路，可供从事企业管理的实践者与研究者参考。...