体育场所服务标准和有关法律法规汇编 标准卷 【文化科学教育体育】

本书收录了国家标准44项。其中，有关体育场所服务方面的国家标准16项，其余为配套使用的标准。

客房服务与管理 【经济】

本书是根据全国高职高专旅游服务类专门课开发指导委员会确定的本课程的教学基本要求编写而成的。主要内容包括客房部的计划与组织、客房部的日常运行、客房部设备物品管理、客房部的卫生管理、客房部的接待...

物流客户服务 【经济】

本书是教育部推荐的中等职业教育新兴专业——现代物流专业的核心教材，是为中等职业学校现代物流专业教学需要而编写的教材。本书从供应链管理基本思想和核心内容探讨物流企业的客户服务。其主要内容包括：物流...

台湾地区财经网路原生媒体内容服务联盟之研究 以钜亨网为例 【经济】

公共财政与中小企业 【经济】

本书主要是总结我国改革开放以来财政支持中小企业发展的理论与实践，提出公共财政体制下中小企业财政政策体系建设的基本思路；全面介绍我国现行支持中小企业发展的财政政策、法规及具体政策措施的管理和运行程...

数字图书馆网格应用模型研究 2005信息化与信息资源管理学术研讨会论文集 【文化科学教育体育】

本书为信息化与信息资源管理方面的学术论文，共收录了33篇。该书中的论文主要研究网格技术在数学图书馆的应用，通过对网格技术的定义，特点，应用范围等内容的研究，全面论述了基于网格技术的数字图书馆的现状及未来...

城市公共环境设计 4 橱窗、门面及街景 【工业技术】

作为城市公共环境中的商业橱窗、门面及街景，其设计对创造健康文明、幽雅宜人的城市公共环境起着重要的作用。本书就服装类，鞋冒，箱包类，手表，珠宝，礼品，家居用品类，艺术概念类的橱窗设计，就商业门面中的多样......

现代饭店服务质量管理 【经济】

本书细致地分析了当前众多导致服务管理质量裹足不前，甚至无所作为的深层原因，深入挖掘了服务质量管理对饭店实现与利益共赢所具备的价值与潜力，系统地提出了通过服务质量管理，打造饭店服务优势的方法和途径。本...

公共管理硕士 MPA 专业学位联考真题精解及标准化题库 2005 语文分册 【文化科学教育体育】

客户服务实务 【经济】

本书系统介绍了企业开展客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧。全书共9章，包括客户服务概述、开展客户调查、制定企业优质客户服务标准、组织企业优质客户服务团队、客户服务策略、客户服务技巧、客...