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导游员手册 资料篇 第1辑 【历史地理】
北京市旅游局组织编写2002 年出版346 页ISBN:7563710728本书主要介绍导游员应知应会的基本知识和技能。内容包括:导游基本知识、导游员服务知识和技能、导游相关知识、导游相关法律规范等。重点介绍导游服务技能、服务规程、导游中问题和事故处理的方法等。本书内...
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