饭店客房服务 【经济】

本书是现代旅游业岗位培训教材，是教育部职业教育与成人教育司推荐教材。本书共分十章，内容包括：客房部的组织结构与基本任务，客房的种类与用品的配备，礼节礼貌与仪表仪容，客房服务用语与主要客源国习俗，客房清......

江西省医疗服务价格手册 【医药卫生】

本书根据国家计委、卫生部、国家中医管理局印发的全国医疗服务价格基础上规范的要求，结合江西省实际情况，对江西省各级医疗服务基础上和价格进行了全面的归并、理顺和调整，旨在规范医疗价格，维护患者及医疗机构...

职业技能鉴定试题集 客房服务员 【经济】

本书为技术培训教材，分初级工、中级工、高级工等几个级别，每个级别包括理论知识试题和技能操作试题。主要是该工种的操作、分析、计算的有关知识。...

电信客户服务基本理论与实务 【经济】

本书以最浅显的理论，应用性的实践案例，结合我国通信产业服务的实际情况，介绍了电信客户服务的基本理论与实务，全书浅显易懂，知识性，趣味性，实用性为一体，简要介绍了客户服务所包含的几个重要环节，为读者展现......

全国公共英语等级考试 PETS 全真模拟题考卷 1级 B卷 【语言文字】

本书共12套考题。每套考题内容包括听力、英语知识运用、阅读、写作等。

江苏高等教育体制创新与服务能力研究 【文化科学教育体育】

本书以调研形式对江苏省高等教育的体制创新和服务能力进行专题研究。从不同角度探讨江苏高等教育面临的体制改革以及提升服务能力的诸多问题，并在交战的基础上，在总结现有经验的同时，提出解决这些问题的设想和...

信用·法律制度及运行实务 principle and application 【政治法律】

本书详尽介绍了在市场经济运行中非常重要的信用法律制度，对该项制度在运行中的各种实务问题进行了探讨，以期完善信用法律制度。

实现和维护Windows Server 2003网络基础结构：网络服务 【工业技术】

本书是Windows Sever2003高级技术培训教材。

国家医师资格考试 公卫执业助理医师 复习应试全书 中 公共卫生专业课分册 【医药卫生】

信用证法律与实务研究 【政治法律】

本书对与信用证有关的法律问题如出口押汇与议付、开证行审单与付款、进口押汇与信托收据、信用证日期、信用证软条款、信用证项下提单、信用证欺诈例外等进行了深入研究，探讨了这些问题的法律性质，并对我国有...