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  • 汽车售后服务工程 【经济】

    彭国平,陈跃主编;覃娅娟,孙锂婷,沈彬彬副主编;杨哲,李益华参编;张克明主审2015 年出版173 页ISBN:9787568000871

    本书以汽车售后服务工作流程为依托,编写分两个部分:汽车售后服务基础篇和提高篇,既满足学生才从事工作的需要,又为学生的提升和可持续发展做理论上的准备,克服同类教材中重宏观轻微观和多种任务堆积的倾向。按案...

  • 饭店服务质量管理 【经济】

    胡敏主编;张雪丽副主编2015 年出版297 页ISBN:9787302362739

    本书全面、系统而简明扼要地介绍了饭店管理与服务质量的关系,饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理,全面质量管理的理念和管理模式,优质服务经济学,饭店服务质量管理方法、饭店服务质量...

  • 大学图书馆学科服务理论与实践 【文化科学教育体育】

    蔡莉静主编2015 年出版230 页ISBN:9787502790325

    本书围绕近些年在高校图书馆中新出现的“学科馆员”和“学科服务”以及相关内容,针对学科馆员建设中的实际问题,结合学科服务的各种服务模式,以及高校图书馆为主要研究对象,在当前国内外专家学者研究的基础上进...

  • 高速铁路客运服务用语 韩语读本 【语言文字】

    兰州铁路局兰州车站编2015 年出版134 页ISBN:9787113208936

    本书为《高速铁路客运服务用语》系列图书之一。本书为韩语读本,由兰州铁路局兰州车站组织编写,内容包括:咨询服务、温馨购票、温馨车站、温馨列车、延伸服务和附录。写作方式上采取常用词库、情景对话、知识链...

  • 我们是一群智慧的鱼 大字版 【哲学宗教】

    崔自默著2015 年出版294 页ISBN:9787500251828

    作者以超群脱俗的人生认知为根底,通过犀利幽默的语言对世俗社会万千的人和事,包括人生观、价值观、财富观、工作、爱情、家庭、社交、成功等诸多方面都进行了独到和深刻的阐释,他认为,“我们是一群智慧的鱼,除了...

  • 小人国·365夜故事系列 365夜智慧故事 【文学】

    陈蕾改写2015 年出版239 页ISBN:9787305150890

    本套书经典动人的甜梦童话、奇妙有趣的知识童话、简单实用的好习惯童话、聪明机智的名人故事、神秘莫测的民间传说,每一个故事会都让孩子有不一祥的体验,学会不一祥的知识,体会不一样的乐趣,养成卓越的优秀品质...

  • 月亮之尘 登月档案揭秘 【航空航天】

    (英)安德鲁·史密斯(ANDREWSMITH)著;赵坤译2015 年出版295 页ISBN:9787303188727

    阿波罗登月计划是20世纪最举世瞩目的太空项目。在1969年至1972年这段神秘的岁月里,12名宇航员经过危机四伏的漫长太空旅行,登上了月球,在人类历史上写下了浓墨重彩的一笔。阿波罗计划远去30年后,12名登月者中在...

  • 反导预警作战仿真模型服务体系与方法 【军事】

    李宏权,郑国杰,裴兰珍,赵倩,王洪林编著2015 年出版239 页ISBN:9787118096224

    本书基于反导预警体系作战建模仿真及模型服务框架,按照建模仿真与模型服务需求分析、作战体系概念建模、数学逻辑建模、模型服务实现、仿真系统实现与仿真实验分析的步骤对反导预警作战体系建模仿真及模型服...

  • 经典智慧法则90例 【哲学宗教】

    章彦彭编著2015 年出版251 页ISBN:9787518602384

    本书分为九个部分,分别人性心理、社会现象、自我激励、管理用人、投资经营、心态调节、创新活力、人际关系、智慧与幸福等方面进行了深入浅出的阐述。这些凝聚着人类经典智慧的法则是实践与理论的结晶,是经过...

  • 全民阅读 经典小丛书 老子的智慧 【哲学宗教】

    冯慧娟编2015 年出版158 页ISBN:9787553477886

    据史料考证,老子是我国春秋时期著名的思想家、哲学家,道家学派的创始人。他是一位不喜言论的思想家,他主张抛弃心机智巧,但谋略家却尊他为宗师;他主张清静无为,但老子的智慧历代帝王却将他的学说作为治国方略;......

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