市政公用工程管理与实务 【工业技术】

本书根据《全国一级建造师执业资格考试用书》中所讲述的知识点和最新的全国一级建造师执业资格考试大纲，将考试的相关内容进行了总结，以达到快速理解和记忆的目的，其要点完全覆盖大纲内容。本书是参加全国一级...

餐饮服务与管理 【经济】

本书依据酒店餐饮服务与经营管理的客观规律，以管理理论为指导，以餐饮实际业务活动为基础，以当前最新最实用的管理方法和操作为主要内容。本书具有较强的理论性、科学性、系统性和实用性，不仅适用于高职高专院校...

多元化农村纠纷处理机制研究 【政治法律】

本书在针对我国农村矛盾纠纷考察和分析的基础上，对多种纠纷解决机制进行梳理和研究。

超市客怨处理 【经济】

本书选取数十个超市服务中遇到的顾客投诉，对其处理过程进行详细描述，并结合处理过程进行深入的案例分析。案例处理涉及超市中的各个岗位，包括收银员、理货员、客服人员、值班经理等。...

现代固体废物综合处理技术 【环境安全】

本书介绍了固体废物的定义、来源、特性、分类和预测，固体废物的采样与分析，固体废物的收集、运输和储存，固体废物的预处理，固体废物堆肥等内容。...

和谐社会建设中管理显规则与潜规则的冲突与耦合 【政治法律】

本书以党的十七大的重要内容的社会主义和谐社会建设内容为指导，从规则制度入手对组织管理中的规则问题进行剖析。

供应链与物流管理 【经济】

本书是建立在供应链和物流管理的系统论、信息论和控制论的基础上的，通过大量的鲜活案例和补充阅读材料使读者能够理解供应链和物流管理的主要内容，形成一定的供应链视角下的解决企业运营和物流问题的思路。...

护理质量与风险管理 【医药卫生】

本书作者根据护理质量管理的规范要求，结合长期的临床护理管理经验编写了《护理质量与风险管理》一书，内容包括护理工作制度、护理核心制度、护理质量风险环节管理、护理质量安全管理及质量考核标准、护理人力...

工程造价管理基础理论与相关法规 科目1 【工业技术】

本书主要作为参加全国造价工程师执业资格考试人员学习和参考用书。

新领导与管理实务 新丛林时代领袖群伦的政治智慧 【社会科学】