好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道 【经济】

本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...

数据库技术与应用 SQL Server 2012 【工业技术】

本书分4部分，第一部分介绍了数据库原理方面的概念、关系运算以及数据库设计的基本步骤等，第二部分介绍了SQL Server 2008的基本操作、命令等，第三部分介绍了用VB.net开发数据库应用系统的方法和步骤。第四部分...

优势学习的理论建构与实践应用 【文化科学教育体育】

本书主要以上海市市西中学的课程教学改革为例，将市西中学在教育教学改革实践中逐渐形成的扎根理论“优势学习理论”进行界定、提炼和阐述。第一章主要阐明市西中学开展改革实践的背景和原因；第二章对“优势学...

体育管理学 【文化科学教育体育】

本书分为三大部分，第一部分讲体育管理基础理论，有认识体育管理学、分析体育管理者的角色和技能、体育管理系统、体育管理机制。第二部分是讲述体育事业管理，有社会体育管理、运动训练管理、学校体育管理。最后...

新零售之便利店店长365天管理实战手册 【经济】

城市环境危机管理:以深圳大鹏半岛为例 【环境安全】

拖拉 磨蹭 性子慢 孩子不会管理时间 妈妈怎么办 【文化科学教育体育】

21世纪大学英语应用型自主练习　第3版　4 【语言文字】

本书是与综合教程配套的教辅用书，供学生自学。自主练习与综合教程同步，巩固综合教程的词汇、语言点、句式和翻译，并附有拓展阅读和写作练习。在修订版的基础上，第3版自主练习根据师生的使用情况进一步优化主题...

表面等离激元及其与激子杂化在表面催化反应中的应用 【数理化】

全国高等学校康复治疗专业第三轮规划教材配套教材 康复功能评定学学习指导及习题集 本科康复配教 第2版 【医药卫生】