顾客满意战略的理论与实践 【经济】

本书着重研究了顾客感知服务质量的测评及监控模型、顾客需求目标值的策划模型、顾客满意的实施决策模型等，提出了一整套以顾客满意度来驱动企业内部服务体系、组织、流程及文化的持续改进机制。...

社会经济调查理论与实务 【社会科学】

本书是华南农业大学教师编写的有关社会经济调查理论的专著。社会经济调查原理及设计方法概述。社会经济调查的常用方法。调查资料的整理与汇总。调查报告的结构形式和写作要求。...

财产保险公司保险调查理论与实务 【经济】

本书收录了同我国企业经济关系最为密切的九十多个国家的风险风析报告，对出口企业具有重要的指导意义。

工程造价管理基础理论与相关法规 【工业技术】

本书根据考试大纲和教材，提炼了考点和难点，有助于考生复习。

阶级、符码与控制 第3卷 教育传递理论之建构 【文化科学教育体育】

砌体结构理论与新型墙材应用 【工业技术】

本书是“2007年全国砌体结构基本理论与工程应用学术会议”论文集，内容集中反映了目前我国混凝土等新型墙体材料产品在砌体结构中的运用与发展趋势。...

国际服务贸易与经济增长的理论和实证研究 【经济】

本书提出“服务贸易驱动经济增长”的命题，并进行研究。

产权理论与实务 兼论我国企业产权改革 【经济】

本书介绍了西方产权理论及马克思产权理论，并就我国当前企业产权改革提出了建议。

建设工程监理理论与实务 【工业技术】

本书主要介绍了建设工程监理的主要规定，监理人员的工作流程、注意事项，合同的主要内容及签订时的重要条款解释。本书主要供高校相关专业的学生使用，也可供监理工作者参考。...

大学和谐校园建设的理论与实践 【文化科学教育体育】

本书研究和谐社会与大学和谐校园；办学理念与大学和谐校园；依法治校、学风建设、师绩建设、辅导员队伍建设与大学和谐校园。