中国老年卫生服务指南 【医药卫生】

本书系统介绍老年卫生服务基本知识与技术、老年保健基础、老年生活保健、老年护理、老年常见病的诊断与防治特点等。对老年人的一些特殊问题，如心理健康、生活质量评估、老年人合理用药及社区老年卫生服务设...

中华人民共和国国家标准化指导性技术文件 远动设备及系统 第6-1部分：与ISO标准和ITU-T建议兼容的远动协议标准的应用环境和结构 GB/Z18700.5-2003/IEC60870-6-1： 【其他书籍】

公共服务创新 首届中欧政府管理高层论坛论文集 【政治法律】

客户服务中心管理制度表单·文本 【经济】

本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...

中国近代建筑研究与保护 4 2004年中国近代建筑史研讨会论文集 【工业技术】

本书是中国建筑学会近代建筑史学术委员会编篡的《中国近代建筑研究与保护》丛书中的第四部。其中所选录的74篇论文，是2004年中国近代建筑史国际研讨会所接收的学术论文，内容涉及开平碉楼考察、研究及其保护与...

循证医学循证医疗卫生决策 【医药卫生】

循证医学被视为21世纪世界各国提高医疗卫生服务质量和效率以及控制医疗费用攀升的重要途径。本书介绍了循证医学概论、循证医疗卫生决策、寻找决策需要的证据、评估科学研究的结果等内容。...

大型展馆如何为展览、会议提供全方位配套服务 【文化科学教育体育】

全书包括经济全球化与国际展览、大型国际会议运作实务、大型展馆的配套服务等9个专题内容。

电信业服务精英训练读本 【经济】

中国电信业市场竞争可以说到了白热化的程度，然而靠价格战和优惠政策吸引客户毕竟是权宜之计，而一支服务精英队伍却难以被他人复制。本书主要针对电信业的一线服务人员，从营业厅、客服热线、客户经理三个层面对...

美国医疗协会家庭版自助救护手册 图解本 【医药卫生】

本书是一部由美国医疗协会指定的，专门用于指导家庭急救的手册类书籍。书中系统介绍各种紧急情况下的家庭自救方法。

如何应对医疗事故争议 专家指导 【政治法律】

近年来，医疗事故争议日趋增多，医患纠纷的处理乃至诉讼已成为社会一大难题，引起越来越多人的关注新的《医疗事故处理条例》及其相关法律法规的出台，为医疗事故争议的处理进一步理顺了关系。本书即根据最新法律法...