餐饮服务与管理 第4版 【经济】

本次修订删除了那些可有可无的内容、已显过时的内容、实用性不是太强的部分，补充了一些行业新近发展情况的统计数据。

企业战略管理 规划理论、流程、方法与实践 【经济】

本书分5篇，介绍了企业战略管理的概念、理论和实践方法。

物流成本管理与控制 【经济】

本书根据物流成本管理的相关理论与方法，从空间、时间和规模维度对物流成本进行了分析与研究，阐述了物流成本的预测与决策、物流成本的分析与控制、物流成本的计算、运输物流成本管理、仓储物流成本管理等。...

大型热网运行与管理 【工业技术】

本书主要讲述了集中供热系统的热负荷，集中供热系统的热源及主要设备，热水网路的水力计算及水力工况，供热系统的流量调节，供热系统的运行与调节，供热系统的节能技术，供热系统的运行监测与优化管理节能技术，国内......

客户服务与管理 【经济】

本书以工作过程为导向，以技能训练为主线，结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成，包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意...

遗产旅游发展与管理 【经济】

本书对遗产旅游的一些基本理论进行了阐述，对其涉及到的真实性与完整性、遗产解说、保护性旅游开发模式、数字化等问题进行了分析与解读，并以美国、澳大利亚、日本、韩国等国家的遗产旅游管理为案例进行了对比...

酒店前厅服务与管理 【经济】

本教材共分上下两大块10个模块，上篇系统介绍了酒店前厅服务的工作准备，受理预定，入住登记，礼宾服务，总机与商务中心服务，离店结账；下篇系统介绍了酒店前厅管理，包括宾客关系管理，总台销售管理，总台信息管理......

费曼物理学讲义 2 电磁与物质 4 电磁场能量动量、折射与反射 【数理化】

财务管理基础习题与案例 第2版 【经济】

本书主要介绍了财务管理的基础习题与案例分析。

财务管理习题与实训 【经济】

本书设计的练习题密切配合《财务管理》教材内容，根据各知识要点的掌握和要求，设计了不同类型的习题，既是对教材内容的巩固和练习，又是教材基础知识的深化和拓展。...