顾客感知服务质量评价与管理 【经济】

本书结合我国服务质量管理的实践，全面系统地介绍了顾客感知服务质量理论，对服务管理中的前沿热点问题——顾客感知服务质量的评价和管理进行了详尽的探讨，如服务质量的内涵、服务质量的维度、服务质量的度量和...

乘务服务常用词汇手册 英汉对照 中英文对照 【经济】

本书是为乘务人员机上服务编写的便携式工具书，按类搜集了许多常用词汇，采用中英对照的形式，为空乘自学专业词汇提供了方便。即可作为在职空乘人员学习掌握业务词汇的工具书，又可作为高职高专空乘培训学校学员的...

医院图书馆管理与服务 【医药卫生】

本书在理论与实践结合的前提下，对我国医院图书馆当前存在的问题如各自为政、分散单干、无序运行和各以谋求自给自足为目标等落后现象，进行了系统、全面的表述。其中，在强调各院领导者责任的同时，也对医院图书馆...

论中部县域经济发展之路 崛起在新农村建设中的河津市 【经济】

本书从经济学角度对县域经济发展进行评价。在这里看到了中部县域经济成功典范河津市的未来美好远景。

信息技术 【自然科学】

本书主要从导弹艇的产生、发展历程、现代各国著名的导弹艇以及我国导弹艇的发展历程几个方面对导弹艇进行了系统且详细的介绍。

信息技术基础 【文化科学教育体育】

本书是配人教版教材。以纠错的形式解析教材重点难点，通过练习巩固教学要求，以课时为单位，是紧跟教材的同步类高中学生辅导用书。

会计信息系统实务教程 【经济】

本书介绍了会计信息系统基础理论及财务软件的具体应用。

网络信息安全 【工业技术】

本书讲述了网络的基本概念，网络的开发使用和信息安全。特别对网络信息的安全认证和计算机病毒的防控进行了深入的讲解。

信息资源管理导论 【文化科学教育体育】

本书讲述了信息资源管理的方法，特别描述了信息资源管理研究的前沿。

空军装备信息化概论 【其他书籍】