饭店服务心理 第3版 【经济】

本书是全国中等职业技术学校饭店服务专业教材。主要介绍了饭店服务中的人际交往心理、客人的一般消费心理、提供令人满意的饭店服务、饭店服务中的缺陷与弥补、饭店服务人员必备的心理素质、保持良好的心理...

青岛市服务名牌：和谐与发展 【经济】

本书辑录了40个青岛市服务名牌创建经验的典型案例，从中可以真正了解服务名牌的成长和发展轨迹，探寻服务名牌中蕴含的名牌服务和名牌文化，学习研究服务名牌的创建经验。...

网络环境下档案信息管理服务研究 【文化科学教育体育】

本书从档案信息服务入手，分析了档案信息服务结构、过程控制以及变化中的档案信息服务及其法律保障。本书是一部档案专业论著。

基本公共服务均等化新农村建设之重 【其他书籍】

中小学体育新课程学习评价 【文化科学教育体育】

本书所介绍的中小学体育学习评价一直以来是我国基础教育体育课程改革一个重点和难点问题。该书主要运用教育评价的相关理论对体育学习评价进行深入的思考和分析，借鉴了国内外中小学体育学习评价改革的优秀经...

京郊生态经济发展研究 基于平谷的调查 【经济】

本书全面诠释生态经济的内涵与特征，勾画出平谷区未来生态经济建设的线体图。对于把平谷简称大都市养生与聚气的休闲绿谷提出了一系列颇有力度的建设性建议。...

服务制胜：客户经理绩效提升之道 【经济】

本书分五册，分别针对烟草系统五种不同岗位工作人员而撰写，多角度探讨了烟草从业人员提高营销业绩的途径和方法，具有较强指导性及操作意义。...

品味西贝 西贝餐饮服务案例118 【经济】

本书由北京西贝餐饮管理有限公司的员工撰写的118例餐饮服务案例组成，全部是员工在工作中总结出来的心得和体会。供餐馆服务业的同行提供业务方面的参考。...

广西石山地区珍奇地质景观评价、开发与保护研究 【天文地球】

本书全面介绍了广西石山地区珍奇地质景观资源状况，运用定性、定量和综合三种方法对广西石山地区的珍奇地质景观资源作出较为客观、科学的评价，同时对珍奇地质景观资源开发与保护提出了一些新的思路和可行性建...

农田生态过程与模型 【农业科学】

本书概括反映了作者在地理学、生态学及气象学研究领域的研究方法和学术思想。内容主要包括生理生态、农田微气象、土壤-植被-大气系统水热传输、作物生长与环境的关系、农业生态过程及模型五个部分。系统地...