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物业管理服务投诉应对与处理 【经济】
王海英著2012 年出版298 页ISBN：9787218080000本书系统介绍了物业交付投诉处理、装修管理投诉处理、环境管理投诉处理、工程设备投诉处理、安全维护投诉处理、停车场服务投诉处理、物业收费投诉处理以及综合事务投诉处理中应该注意的事项，大到物业交付流...
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旅游服务礼仪 第2版 【经济】
田莉主编2012 年出版188 页ISBN：9787122149015本教材介绍了认知礼仪、服务人员仪容仪表礼仪实训、服务人员仪姿仪态礼仪实训、服务人员的交往礼仪实训、饭店服务礼仪认知与实训、导游服务礼仪认知与实训、大学生校园礼仪认知与实训、认知中国主要客源国...
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物业公司外包服务管理全案 【经济】
邵小云等编2012 年出版167 页ISBN：9787122138309本书从介绍物业服务外包业务与模式入手，分为外包服务商的管理、外包服务质量监控、外包服务管理文本与案例三部分对物业外包服务管理的细节及保障措施等内容进行了详细介绍，内容实用，资料均来自一线，可操作性强...
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世界城市与全球城市区域 北京世界城市的区域经济合作 【经济】
曾宪植编2012 年出版251 页ISBN：9787513014267把北京建设成为世界城市是未来几十年北京市的城市发展目标。北京建设世界城市是一个通过区域经济合作，不断扩大辐射和影响范围，由一个国际化大都市发展成为一个大都市圈，形成全球城市区域的过程。...
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基于循环经济的林业产业设计 【经济】
邓和平，李正月，肖建武著2012 年出版149 页ISBN：9787122129703本书分两篇阐述了绿色壁垒对我国林业产品贸易的影响，并在此基础上阐述了循环经济式林业产业设计。第一篇结合实际阐述我国主要林产品进口国在绿色壁垒体系方面的新变动新要求，详细描述和分析绿色壁垒对我国林...
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真相谬误与谎言 多变世界中的政治与经济 【政治法律】
（波）科勒德克著2012 年出版386 页ISBN：9787119073392这是一本关于当今世界经济政策发展的书，对于新自由主义从上世纪70年代中叶以来在政策制定中的主导地位提出强烈的抗议，并对过去20年的经济发展有着自己独到的见解。这是一本用非正统的方式对全世界现有的经济...
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转变经济发展方式的公共政策研究 【经济】
周波著2012 年出版272 页ISBN：9787516108376本书基于我国经济发展状况的现实选择，考察我国经济发展的现实情况，探讨财税政策促进经济增长方式转变的理论传导机制，界定协调发展的内涵和外延，总结各国经济社会协调发展经验，分析我国经济社会不协调发展在城乡...
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循环经济的多维理论研究 【经济】
刘贵清著2012 年出版219 页ISBN：9787511110619循环经济所依据的科学理论是多维的、复合型的。这是由内涵和外延型循环经济客观实际决定的。多维循环理论包括基础性的自然生态循环、与自然生态循环相衔接的生态技术循环和生态经济循环理论。通过自然生态...