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银行客户服务技巧运用 【经济】
王金玲2008 年出版154 页ISBN：9787561759639本书是中等职业学校金融事务专业教学用书，以银行服务岗位的实际业务需求为出发点，提供实用、够用的知识讲解和技能培训，以学生为主体，设计了丰富多彩的案例分析、模拟表演、讨论等课堂活动，在牢牢抓住学生注意力...
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大学图书馆服务创新与理念创新 【文化科学教育体育】
高凡，赵颖海主编2008 年出版240 页ISBN：9787564300067本书是一本反映大学图书馆服务创新与理念创新的论文集，其内容主要分为：读者服务、信息服务、信息素质教育、文献资源建设、数字图书馆建设和图书馆事业等六部分。...
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混沌七鉴 来自易学的永恒智慧 【数理化】
（美）约翰·布里格斯（J.Briggs），（英）F·戴维·皮特（F.D.Peat）著；陈忠，金纬译2008 年出版170 页ISBN：9787542845375本书对混沌理论进行了广泛的启发性深思，阐释了接受日常生活中混沌的七条鉴识：（1）创造；（2）运用蝴蝶力量；（3）行云流水；（4）上下求索；（5）观世术；（6）在时间内生活；（7）回归整体。...
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女人的修养与智慧全集 【哲学宗教】
高华编著2008 年出版297 页ISBN：7505418726时间可以扫去女人的红颜，但它却扫不去女人经过岁月的积淀才能焕发出来的美丽。这份真正的美丽就是女人经过岁月的洗礼而成就的修养与智慧。本书分为五个章节，分别从女人的心理、生活、情感、社交、职场等五个...
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电力客户服务理论与实务 【经济】
邓向越主编2008 年出版296 页ISBN：9787508378244本书以市场营销理论和客户服务理论为基础，紧密结合电力企业客户服务的实际和特点，围绕供电企业如何做好客户服务，阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、...
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饭店前厅客房服务与管理 【经济】
陈云川，鄢赫主编2008 年出版228 页ISBN：9787111239536本书围绕饭店客房产品的生产和销售这一主线展开，主要叙述房务部两大营业部门——负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识。既注重对学生实际服务能力的培训，又未忽视对其...