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现代养老服务经营管理 【政治法律】
蔡林海著2015 年出版143 页ISBN：9787542863171在未来的几十年里，中国将面临越累越严重的老龄化问题，养老服务业将成为中国未来的新兴行业。为了提高中国的现代养老服务业的发展水平，作者介绍了日本十多年来的现代养老服务经营管理理念，提出了自己对中国养老...
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均衡服务 理论与实战 【经济】
曾剑秋，闫五四主编；沈孟如，杨萌柯副主编2015 年出版244 页ISBN：9787121269783本书以均衡理论和资源配置优化理论为基础，研究均衡服务，着重研究以下内容：（1）以企业存在的现实问题为出发点，对均衡服务进行理论溯源、涵义界定和因素归纳；（2）应用扎根理论的研究方法构建均衡服务理论模型，......
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服务外包 理论·实践·创新 【经济】
林吉双主编；黄立军，蒋吉频副主编2015 年出版291 页ISBN：9787514147940本书是服务外包理论、实践和创新方面的论文集，主要内容包括服务理论研究、服务外包产业政策研究、服务外包人才培养、IT服务外包、金融会计服务外包等方面，共收录以上研究方面论文36篇。鉴于服务外包领域的研...
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导游服务规范 第2版 【经济】
北京市旅游业培训考试中心编2015 年出版251 页ISBN：9787563716807本书结合北京市的实际介绍了导游服务的概念、性质、特点、内容及作用，导游人员及导游人员的职业道德，导游服务规程，导游服务技能，导游服务中个别要求的处理，导游服务中的应急处理，旅游的法律法规及导游工作的相.....
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基于高空平台的宽带通信 【工业技术】
（英）格蕾丝，（斯洛文）莫奇思著2015 年出版270 页ISBN：9787118101423本书重点讨论了与临近空间宽带通信系统相关的无线宽带通信新技术、资源管理和光通信网络，以及临近空间多平台网络覆盖等方面的技术和协议。主要内容包括：第一部分 基础知识，技术和经济学；第二部分 基于临近空间...
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汽车4S店服务顾问上岗速成 【经济】
安建伟，李彦军主编2015 年出版118 页ISBN：9787122221773本书以上岗就业为出发点，围绕汽车4S店服务顾问这个岗位，详细介绍了汽车4S店服务顾问岗位认知、汽车4S店服务顾问文化素质、汽车4S店服务顾问职业技能等内容。本书资料丰富，内容实用，均来自一线4S店相关培训内容...
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冬日的世界 动物的生存智慧 【生物】
（美）海因里希著2015 年出版255 页ISBN：9787542863348从温血动物松鼠和懦弱的戴菊鸟，到沉睡的黑熊、迟钝的龟、冻僵的虫和青蛙，动物王国进化出了各种在冬天里生存的技巧。有些动物发明了防冻剂，有些动物必须时常活动以保持体温。通过仔细的观察和深情的描述，本书作...
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与这个世界温柔相待 智慧卷 英汉对照 【文学】
《新东方英语》编辑部编著2015 年出版271 页ISBN：9787561939918本书是中学版“美丽英文”栏目的结集图书，属“《新东方英语》百期典藏”系列读物。读者对象主要为中学生。精选自《新东方英语》杂志的“读有所悟”栏目文章。文章或温情唯美、或激情励志、或诙谐睿智，篇篇暖...