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体悟管理 赢得顾客忠诚的管理艺术 【社会科学】
于军著2012 年出版219 页ISBN:9787030352453作者通过哲学与心理学理论视角的对接,结合访谈调查、参与者观察和二手资料印证等方法,深入浅出地阐述了体悟管理的理论、方法与应用。归纳出顾客直接体验和反思体验的15种价值源,以及顾客对服务和对自我的双重...
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汤伟芳著;汤伟芳编2012 年出版190 页ISBN:9787504598332本教材内容由电工技术、模拟电路技术以及数字电路技术等模块组成,主要内容涉及典型功能电路的设计、检测、装调。每个模块下有若干教学任务,包含了任务提出、任务分析、相关知识、任务实施、任务评价、思考与...
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