旅游服务礼仪 【经济】

本教材综合了旅游业中常用的礼仪所涉及的各个方面，突出实用性、可操作性与通俗性，并力求与国际接轨。本教材阐述了旅游服务礼仪的含义、作用及其意义，重点论述了旅游服务行业中从业人员的基本礼仪行为规范、服...

社区卫生服务中心文化建设 【医药卫生】

本书阐述了社区卫生服务中心特有文化的分类及构成要素、作用、对社区卫生服务中心的文化如何塑造与建设等内容。

社区卫生服务机构基本药物手册 【医药卫生】

本书分为西药、中成药、中药饮片三篇及附录、索引，详细介绍各药物的制剂规格、作用用途、用法用量、注意事项等内容。

饭店服务英语 【语言文字】

本书以前厅服务英语、客房服务英语、餐厅服务英语、康体服务英语和会议服务英语为主，增加了后台员工服务英语，如保安服务英语、工程员工维修服务英语等，内容较为全面，实用性强，便于将要从事或正在从事酒店工作的...

公共基础知识 【政治法律】

本书严格按最新考试大纲要求编写，在潜心研究历年考情基础上融入了2008年国家公务员考试的最新思想和动态，并由著名专家对命题趋势作出权威指导。教程体例系统科学，内容全面翔实，帮助考生系统准确掌握相关知识，迅...

公共基础知识 【政治法律】

《公共基础知识》是由华图一线名师伍景玉执笔编写，主要针对国家公务员录用考试行政职业能力测验中的常识判断部分所涉及到的科目进行归纳和总结，尤其对常考但考生得分率较低的内容进行了系统和深入的剖析，一方...

学校管理艺术创新与探索 2009年中小幼校（园）长管理论文评比获奖论文集 【文化科学教育体育】

人力资源管理习题与实例解析 【经济】

本书从人力资源管理的法律法规、工作分析与设计等方面设计了相关习题进行分析讲解。

酒店经营与管理 【经济】

本书以酒店经营与管理的理论及管理内容为框架，通过模块的形势，讲述了酒店经营管理概述、酒店接待业务管理、酒店内部管理和酒店日常管理等内容，建立起了酒店经营与管理的完整体系。...

组织心理与行为管理概论 【社会科学】

本书以工作环境中的员工为研究对象，从人是管理的核心入手，就个体、群体和组织三个层次对人与环境的互动中产生的心理与行为进行剖析和探讨。...