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  • 客户服务管理 【经济】

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  • 街头的生存智慧 【经济】

    胡泳著2006 年出版290 页ISBN:7508437713

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  • 服务新闻论 民生新闻的原本解读 【文化科学教育体育】

    于长洪,白庆祥著2006 年出版412 页ISBN:7802042178

    本书是中国第一部服务新闻专著。从历史纵向表述了中外服务新闻的发展趋向;从现实横向论述了中外服务新闻的性质、特点;对服务的内容范畴、理论基础做了定性研究。...

  • 旅游设施与服务知识问答 【经济】

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    本书以问答的形式,攫取已发布实施的旅游标准中服务与设施的精华部分,以游客感兴趣的方式加以适当解习,旨在普及和宣传旅游标准知识,增长旅游者对旅游相关知识和其他方面常识的了解。...

  • 东方智慧 中国经典故事 【文学】

    吴义方编著2006 年出版269 页ISBN:9787810584654

    中华民族具有数千年的悠久文明,其间涌现了许多精英人物,为中华民族创造了光辉灿烂的文化。本书从浩如烟海的历史文献中精选出了一百多个故事,他们涵盖了各个时期的代表作品,并配以评诉和注释,写成了通俗的白话文...

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