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    梁工谦主编;赵永强,刘德智副主编2014 年出版326 页ISBN:9787300185897

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    王春飞著2014 年出版143 页ISBN:9787514134339

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    刘小方,谢义编著2014 年出版401 页ISBN:9787118096507

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    王海燕,张斯琪,仲琴主编2014 年出版153 页ISBN:9787121240225

    本书在对服务质量评价理论发展过程进行了全面的总结和评价的前提下,对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性的研究:从不同角度,利用不同方法,对两种最重要的服务质量评价方法,即SERVQUAL和SERVPERF进行...

  • 全面质量管理实操手册 【经济】

    石强,朱仕友著2014 年出版307 页ISBN:9787512352490

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    上海市质量协会,上海质量教育培训中心编著2014 年出版116 页ISBN:9787506677578

    本书以问答的形式,通过145题,讲述了食品生产企业需要了解的质量安全管理方面的基础知识、申证单元要求、安全核查要求、标签要求以食品添加剂的有关知识,可以为企业职工作为全面质量管理知识等在内的质量培...

  • 节能建筑评价标准实施指南 【工业技术】

    王清勤,徐春方,赵建平主编2014 年出版464 页ISBN:9787112167470

    为配合《建筑节能评价标准》的宣传、培训、贯彻实施工作的开展,特组织编写了本书。本书内容分六个部分,分别为第一篇编制概况、第二篇《节能建筑评价标准》内容释义、第三篇专题论述、第四篇工程实践、第五...

  • 临床医院感染防控与质量管理规范 【医药卫生】

    孟威宏,侯晓娜,韩宏光,刘珊主编2014 年出版146 页ISBN:9787538185331

    本书分12章,内容包括:医院感染管理;医院感染相关工作流程;各部门医院感染控制;重点部门医院感染控制;常见部位的与医院感染预防和控制操作规程;特殊病原菌多重耐药细菌的医院感染预防和控制;职业防护;医院......

  • 汽车自主研发系列丛书 汽车研发管理 【经济】

    洪永福编著2014 年出版239 页ISBN:9787111431954

    该书在国内外汽车企业产品研发项目管理经验的基础上,结合中国汽车产品研发的应用管理实践,系统地阐述了汽车研发管理在整个汽车研发过程中的作用和地位,介绍了汽车企业确定项目管理思路的方法,以如何进行汽车...

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