服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究 【经济】

通过对基于顾客感知的服务营销组合各要素的标准化程度的探索，发掘标准化的服务营销组合各因素对服务忠诚的影响。本书主要划分为以下方面的内容：界定服务忠诚的概念，阐明服务营销标准化的内涵。服务忠诚概念的...

福建省高速公路施工标准化管理指南 第1分册 工地建设 第2版 【交通运输】

本书是在《福建省高速公路标准化管理指南（工地建设）》基础上进行的修编，对驻地建设的选址条件、建设标准和布局提出具体要求，强调了硬件设施、保障措施及施工要素的有效配置，着力改善参建单位生产生活环境；实行.....

结核病实验室标准化操作与网络建设 【医药卫生】

本书的编写主要有以下三个特色：角度新：首次从现代医学实验室科学化管理的角度着眼，参照CNAS-CL02:2008医学实验室质量和能力认可准则(ISO 15189:2007)来介绍结核病实验室的管理与标准化操作，行文层次分明、编写...

政府管理与公共服务标准化创新研究 以杭州市上城区为例 【政治法律】

本书从政府行政管理与公共服务的标准化理论与实践出发，以杭州市上城区近年来开展的标准化实践为案例，深入分析了政府管理与公共服务标准化产生的背景和动因，在对上城区政府管理与公共服务标准化实践的发展进行...

保障性住房卫生间标准化设计和部品体系集成 【工业技术】

近几年来，为促进保障性住房可持续发展，住房和城乡建设部住宅产业化促进中心组织编写了国家“十二五”重点图书——保障性住房产业化系列丛书的第三本，系统分析我国保障性住房卫生间的发展概况及存在的问题，在卫...

塑料标准大全 塑料基础标准与通用方法 第3版 【工业技术】

本册汇编为《塑料标准大全塑料基础标准与通用方法》，汇集了截止到2013年7月底批准发布的全部现行塑料基础标准、通用方法国家标准共83项。内容包括：塑料定义、术语，塑料物理、化学性能，塑料燃烧性能，塑料机械性...

大学英语四级考试标准听力新题型标准听力 2014 【语言文字】

《大学英语四级考试新题型标准听力》包含20套标准听力试题。采用标准语料、全新选辑。所有语料均为最新选辑，题材分布、场景分布、语料长度、语体特点，均与真题严格一致，涵盖常考话题、瞄准最新热点，让您听透最...

微/纳米力学测试技术 仪器化压入的测量、分析、应用及其标准化 【工业技术】

本书分五编共22章。第一编分2章，介绍材料力学性能及其表征、常规力学测试技术和仪器化压入测试技术的特点。第二编分5章，介绍仪器化压入的测量原理、测试仪器、检验校准、测量操作、影响因素。第三编分7章，介...

多体系文件整合方 ISO9000等标准与企业标准应用融合论 第2版 【经济】

农网现场标准化作业指导书卡应用解析及范例 【工业技术】

为提高农网现场作业标准化水平，本书针对农网现场标准化作业指导书（卡）应用中存在的问题，依据国家电网公司现场标准化作业的有关标准和要求，以实例的形式对农网现场标准化作业指导书（卡）进行了应用解析并列举了......