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中国酒店业服务质量与管理文化探索研究 【经济】
崔正编2012 年出版172 页ISBN：9787514122176本研究的主要目的是为了更好地了解中资酒店和外资酒店在中国酒店市场服务质量方面的不同，并在此基础上探索文化和服务质量之间的关系。通过对技术和人际交往是否是造成服务质量差异原因的研究，获得在中国内地...
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弗布克管理流程与工作标准系列 财务管理流程设计与工作标准 【经济】
王淑敏编著2012 年出版373 页ISBN：9787115275400本书以流程图和工作标准的形式介绍企业财务管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...
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管理创新理论与北京中小企业管理创新 【经济】
侯军岐编2012 年出版234 页ISBN：9787109167155本书在总结中小企业管理创新理论、管理创新国际比较的基础上，系统分析了北京中小企业发展现状及管理特征，研究了中小企业管理创新典型案例，以期对北京中小企业发展与创新管理能全面把握。重点对北京中小企业需...
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企业规范化管理系统实施方案 文化建设管理 【经济】
舒化鲁著2012 年出版341 页ISBN：9787121152375企业文化是企业组织这个有机体的基因密码。本书要回答的问题，就是如何进行企业文化建设管理以实现企业组织基因的改造，以及如何全面构建出能保证企业持续快速发展、基业长青的强势企业文化。其内容主要包括文...
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21世纪经济管理精品教材 企业社会责任报告管理 【经济】
（韩）申光龙编著2012 年出版157 页ISBN：9787302284109本书是管理学、经济学、社会学、传播学、广告学等学科的交叉综合性课程教材，以讲授企业社会责任报告管理为主要内容，着力培养学生企业社会责任报告管理的专业技能，提高学生社会责任意识，以及将社会责任担当渗透...
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绩效管理如何才有效 管理者不可不防的三类错误 【经济】
戴黔锋编2012 年出版232 页ISBN：9787111381501本书用八章内容，分别从常见的绩效问题、目标管理的基本思路与作用、绩效管理、怎样建立绩效管理体系、怎样建立绩效考核体系、绩效结果的推进实施与应用以及绩效面谈实施策略这几个方面来详尽地阐述绩效管理...
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工商行政管理广告基层管理工作规范 【经济】
蔡忠云，薛荣刚主编2012 年出版207 页ISBN：9787802155411本书根据国家工商行政管理总局的要求，按照基层工商广告监管工作的职责和内在逻辑关系，分为监管主体、广告许可、广告监管、广告监测、广告行为行政指导、违法广告查处、广告产业园区管理、社区广告管理和广告...
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2012全国物业管理师执业资格考试模拟试卷 物业经营管理 【经济】
全国物业管理师执业资格考试试题分析小组编2012 年出版82 页ISBN：9787111375869本书是专门为广大参加全国物业管理师执业资格考试的考生编写的，书中的六套模拟试卷和2011年考试真题体现了考试大纲的具体要求和考试教材的具体内容。...
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企业规范化管理系统实施方案 决策制定管理 【经济】
舒化鲁著2012 年出版305 页ISBN：9787121152382本书主要分探讨决策制定管理规范化的实施思路，内容涉及企业如何积聚现自有、可借用、可发展三种资源，如何积累交易收益、基业稳固、投资回报和社会美誉等四大价值，如何明确其要达成的标准、保证决策制定零失误...
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