大约有6,000项符合查询结果项。（搜索耗时：0.0190秒）
为您推荐： 数据中心运维管理 中国生态系统格局 质量 服务与演变 中国滨海湿地生态系统功能及服务评价 公共图书馆古旧文献管理与服务 中医健康管理服务规范团体标准 管理系统
-
高级项目管理 第4版 【经济】
（英）弗雷德里克·哈里森，（英）丹尼斯·洛克著；操先良译2011 年出版336 页ISBN：9787509613801当《高级项目管理》首次于1981年面世的时候，就在大西洋两岸获得了优秀的声誉。这本书成功地架起了入门教材与专业实践之间的桥梁。它既可以作为项目经理、工程师、会计以及其他项目工作人员的指南，也可以作为...
-
双桅船经典童书 银河铁道之夜 【文学】
（日）宫泽贤治著2011 年出版244 页ISBN：9787532484874《银河铁道之夜》是日本著名儿童文学家宫泽贤治的童话集，选了大提琴手戈修、渡过雪原、风又三郎等经典代表作品，这些童话以纤细的语言，丰富的想象，温暖的关怀，编织出美妙而让人回味无穷的故事。...
-
科学发展主题案例 社会服务与管理 【政治法律】
全国干部培训教材编审指导委员会组织编写2011 年出版265 页ISBN：9787509902059本书是全国干部培训教材编审指导委员会组织编写的第三批“全国干部培训教材”之一。本书从社会组织、建设与管理、优抚安置工作、社会福利管理、行政区划和地名管理、社会事务管理、社会工作、社区建设等方...
-
-
客户服务与管理 项目教程 【经济】
方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
-
酒店客房部精细化管理与服务规范 【经济】
李雯编著2011 年出版231 页ISBN：9787115259974本书包括酒店客房部岗位与规范制度设计、客房服务中心精细化管理、楼层服务精细化管理、公共区域服务精细化管理、洗衣服精细化管理、布草房精细化管理6大内容。...
-
-
现代服务管理与国际化经营丛书 休验营销案例研究 【经济】
王成慧编著2011 年出版117 页ISBN：9787310038022本书内容主要包括：体验经济时代的来临；星巴克——“第三生活空间”；海底捞——服务细节决定成败；宜家家居——美好生活从这里开始等。...
-
Windows Server 2008活动目录服务的实现与管理 【工业技术】
微软公司著2011 年出版440 页ISBN：9787115225672本书主要包括：如何在分布式环境中实施Active Directory、如何监视和排查Active Directory配置故障以确保其无故障运转以及在Windows Server 2008中配置身份认证和访问（IDA）管理解决方案。...
-
酒店前厅部精细化管理与服务规范 【经济】
袁照烈编著2011 年出版237 页ISBN：9787115259592本书包括前厅部岗位与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理、收银服务...