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现代物业管理·服务全程动作指南 【经济】
张野主编2008 年出版624 页ISBN：9787807289081本书融合了物业管理相关理论和政策，总结了众多物业管理公司的成功经验，对物业公司从组建、项目招投标到物业项目的日常经营管理的全过程进行了阐述。提供了各环节的操作程序、管理流程等实用工具。...
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饭店前厅客房服务与管理 【经济】
陈云川，鄢赫主编2008 年出版228 页ISBN：9787111239536本书围绕饭店客房产品的生产和销售这一主线展开，主要叙述房务部两大营业部门——负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识。既注重对学生实际服务能力的培训，又未忽视对其...
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我国沼气物业化管理服务体系建设研究 【农业科学】
赵立欣，张艳丽主编2008 年出版188 页ISBN：7122019225本书介绍了几种现代具有代表性的沼气物业化管理服务模式，并对不同的模式特点、地区适应性和发展趋势做了分析和评价。
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企业高级管理人员法律风险防范 【政治法律】
陈晓峰编著2008 年出版301 页ISBN：9787801859310本书是《企业法律风险防范丛书》中的一本，主要分析了企业高级管理人员所面临的各种法律风险及防范措施。全书从高级管理人员的刑事责任、行政责任、民事责任三方面入手，全面揭示了企业高级管理人员在企业经营...
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公共服务管理的复杂性 【政治法律】
菲利普·海恩斯著（布赖顿大学应用社会科学学院的）2008 年出版188 页ISBN：9787302168294本书以复杂性理论为基础，阐述公众需要高质量公共服务的时代背景，传统公共服务的差异，对公共服务进行有效管理的故杂性和如何进行进行了论证并提出了建议。...
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饭店前厅客房服务与管理 【经济】
孙茜主编2008 年出版191 页ISBN：9787563717385本书介绍了饭店前厅和客房服务与管理中各个部门的基本工作流程与能力、素质要求，主要包括前厅、客房的基础知识介绍、客房预订、礼宾服务、前台接待服务、商务中心及总机服务、前台收银服务、客房部对客服务...
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办公软件应用（Windows 平台）职业技能培训教程 Windows XP·Office 2003 高级操作员级 【工业技术】
全国计算机信息高新技术考试教材编写委员会编写2008 年出版281 页ISBN：9787030231369本书介绍了Windows xp的基本操作，Word 2003基本编辑技术，文档版面的编排，Excel 2003基本数据编辑等。