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客户资本价值管理 从CRM到CVM的飞跃 【经济】
郑玉香著2006 年出版303 页ISBN:750177115421世纪,随着国内外市场环境因素的一系列新变化,对有限的客户资源的激烈争夺已逐渐超越传统的产品竞争和服务竞争,成为当代企业竞争的新焦点。在客户经济时代,如何成功地吸引新客户并保留忠诚的老客户,获得企业价...
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关键价值链 从客户价值到公司价值 【经济】
古普塔,莱曼著;王霞,申跃译2006 年出版189 页ISBN:7300073417本书基于传统的客户导向原则,企业仅关注客户的满意和客户获取,把对客户的营销投入看作费用,本书同时关注客户为公司创造多少价值,将客户看作一种值得投资的关键资产,如何计算客户的价值,本书提供有效的工具。...
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法律和市场经济 法律经济学价值的重新诠释 reinterpreting the values of law and economics 【政治法律】
(美)罗宾·保罗·马洛伊(Robin Paul Malloy)著;钱弘道,朱素梅译2006 年出版194 页ISBN:7503659904本书是美国Syracuse大学法学院教授马洛伊撰写一本关于法律与市场经济理论的新著。在该书中,作者从社会责任伦理的角度对传统的法律经济学从根本上提出了挑战,并提出了一种探索法律和市场经济的理论,它涉及到源...
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自然辩证法概论 2006年版 【自然科学】
黄孟洲主编2006 年出版238 页ISBN:756143488X本书是根据教育部发布的“自然辩证法概论”教学基本要求而编写的。作为我校硕士研究生两课教材使用,这次修订增加了部分内容,突出了对各个问题的条理性和规律性的表述。...