顾客感知服务质量评价与管理 【经济】

本书结合我国服务质量管理的实践，全面系统地介绍了顾客感知服务质量理论，对服务管理中的前沿热点问题——顾客感知服务质量的评价和管理进行了详尽的探讨，如服务质量的内涵、服务质量的维度、服务质量的度量和...

建设工程质量安全风险管理 【工业技术】

本书内容由四篇18章组成，主要有：“制度篇”：风险管理制度设计、运行机制；“概念篇”：建设工程风险与保险；“风险篇”：各类建设工程技术风险；“实务篇”：管理投标与策划、勘察设计、施工准备施工、施工、竣工......

计划生育技术服务质量管理规范 【医药卫生】

本书是计划生育技术服务机构的必备工具书，汇编了计划生育技术服务质量管理方面的有关文件，如计划生育技术服务质量管理规范、计划生育技术服务机构管理制度、计划生育技术服务医疗文书、计划生育技术服务质量...

有机认证与HACCP结合的食品加工质量控制体系 【经济】

本书将有机认证与HACCP质量管理体系相结合，把HACCP理论应用于有机农业和有机食品生产。介绍了有机浓缩苹果汁，有机速冻蔬菜等生产中HACCP管理计划的应用。...

数控技术应用专业英语 【语言文字】

本书是针对数控专业学生学习英语编写的教辅读物。

中国工程质量监管体系探索 【工业技术】

工程质量问题说到底是经济利益问题。本书对中国工程质量监管体系从理论、政策法规、意识形态和时间等方面进行了探索。特别是对如何将“三个代表”、“和谐社会”、“科学发展观”、“技术创新”等重要理论...

商等学校工程管理专业规划教材 工程管理专业英语 英文 【其他书籍】

数控技术应用专业英语 【语言文字】

本书介绍了数控基础、数控应用、数控机床、数控操作与编程、金属切割加工与刀具。机电一体化技术。

医学本科毕业生培养质量社会评价体系的研究与实践 【医药卫生】

本书为医学本科毕业生培养质量社会评估体系专项研究成果。全书以构建系统的质量评估体系结构假设为出发点，通过用人单位对医学本科毕业生的评价、鉴定和自我评价，采用多种研究方法，检验毕业生的质量。...

卓越的医院管理 美国国家质量奖案例 【医药卫生】

本书收录了两家鲍德里奇国家质量奖获奖医疗组织的自评报告。所选案例详细地描述了这两家美国最优秀的医疗组织通过不断追求卓越并最终获得鲍德里奇国家质量奖的历程。通过阅读和研究这些案例，读者不仅可以了...